Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:

Service Desk French

Perfil

Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia:  3 años de experiencia.

Inglés:  Conversacional Indispensable

Frances:  Conversacional Indispensable

Lugar a laborar: Zona Centro, Monterrey

Esquema Hibrido (1 día de asistencia y 4 días de home office)

ó tambien se puede laborar en Cdmx, Guadalajara ó Querétaro

Funciones que deberá dominar:

• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, así como un sólido servicio de soporte técnico y habilidades interpersonales.

· Experiencia previa en soporte técnico atendiendo llamadas en la experiencia anterior, disposición para trabajar en cualquier turno, incluidos los turnos de noche.

· Responsable de responder las solicitudes de los clientes y ayudarlos ya sea por correo electrónico/chat o por teléfono.

· Capacidad para comprender el problema del cliente y dirigirlo al equipo adecuado y comprender el proceso de gestión de incidentes.

· Conocimientos básicos sobre Sistema Operativo, Productos O365, Citrix y problemas de rendimiento.

· Capacidad para impulsar una mayor satisfacción del cliente y mantener los SLA y KPI definidos

· Inglés y francés conversacional indispensable

• Ofrecemos

Sueldo de hasta $35,000 brutos dependiendo aptitudes (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU)

Comunicarse con la Lic. Nayeli Barrientos al 55 57 00 95 69 y 56 47 73 99 19. o al correo de : contacto (arroba) horizonteempresarial.com.mx