Analista de Service Desk - 4x4 en icorp

¿Tienes experiencia como Analista de Service Desk? ¡icorp te está buscando!

Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.

Lugar de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro

Horario : Rol de 12 hrs, 07:00 am a 07:00 pm. (Se laboran 4 días seguidos y se descansan 4) Se incluyen días festivos y fines de semana. 

Modalidad: Presencial

**Se busca alta disponibilidad de horario, los días laborales incluyen fines de semana y días festivos.**

Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nivel nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.

Requisitos:

TSU o Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado)

2 años de experiencia brindando soporte técnico y Service Desk 

Principales Actividades:

- Creación, seguimiento y Cierre de tickets

- Configuración de VPN

- Seguimiento, atención a casos críticos

- Atención a grupos de Teams

- Monitoreos de Sw de Cliente

- Capacidad de Respuesta

- Toma de decisión

- Seguimiento a Procesos

- Herramientas de soporte Remote (Anydesk, team viewer)

Conocimientos Deseables: 

- Soporte básico de primer Nivel

- Restablecer cuentas en AD

- Permisos de impresión

- Permisos a carpetas de red

Conocimientos Indispensables: 

- Service Now

- Jira

- Teams

- Active Directory

- Básico de SAP

Beneficios:

- Sueldo base

- Distintos bonos

- Prestaciones de ley

- Excelente ambiente laboral