Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías  de la Información Solicita:

                                                                  French Service Desk
                           Para laborar preferentemente en MTY (Opción CDMX o QRO o GDL)

Perfil

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia: Mínima de 3 años
Inglés: Inglés conversacional fluido indispensable
Lugar a laborar: Para laborar preferentemente en MTY (Opción CDMX o QRO o GDL)
                              Esquema Hibrido (1 día de asistencia y 4 días de home office)

 

Requisitos

·         Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, así como un sólido servicio de soporte técnico y habilidades interpersonales.

·         Experiencia previa en soporte técnico atendiendo llamadas en la experiencia anterior, disposición para trabajar en cualquier turno, incluidos los turnos de noche.

·         Responsable de responder las solicitudes de los clientes y ayudarlos ya sea por correo electrónico/chat o por teléfono.

·         Capacidad para comprender el problema del cliente y dirigirlo al equipo adecuado y comprender el proceso de gestión de incidentes.

·         Conocimientos básicos sobre Sistema Operativo, Productos O365, Citrix y problemas de rendimiento.

·         Capacidad para impulsar una mayor satisfacción del cliente y mantener los SLA y KPI definidos

·         Inglés y francés conversacional fluido indispensable

Ofrecemos

Sueldo de hasta $30,000 pesos brutos mensuales de acuerdo con experiencia (negociables)

Esquema 100% nomina + Prestaciones de Ley (12 días de vacaciones iniciales + 2 por cada año) y Superiores (SGMM Familiar + Seguro de Vida 1 millón + Vales de despensa mensuales + 30 días de aguinaldo).

Interesados mandar su CV en inglés al correo de reclutamiento(arroba)horizonteempresarial.com.mx o comunicarse con la Lic. Claudia Medina al 55 5256 4490 o al Whatsapp 5518775928