Empleo de Analista Service Desk en Zapopan, Jalisco - Vacante 104127 - MX

Publicado hace más de 30 días.

Analista Service Desk en Intecfra

$ 5,000 a 10,000 MXN (Neto)

Jalisco

Empleado de tiempo completo

Inglés: Lengua Nativa

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Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk.

Actividades:

  • Recibir las llamadas realizadas por usuarios de tecnología informática.
  • Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
  • Apoyo a usuarios con desbloqueos de sus cuentas de red o inicio de sesión a su equipo de cómputo.
  • Desbloqueos de cuentas SAP del ambiente PRD.
  • Configuración de VPN.
  • Identificar los problemas y asignarles prioridad, resolver telefónicamente incidencias, asignar las incidencias a los grupos de resolución.
  • Generar reportes, revisión de formatos que estén completos.
  • Apoyo a usuarios para configuración de equipos.
  • Contribuir al control de los inventarios de software y hardware de microinformática
  • Contribuir al control de la base de datos de los usuarios


Requisitos:

  • Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ciencias de la Computación, o carreras afines.
  • Experiencia en 1 a 2 años en puestos similares.
  • Conocimiento básico en instalación y configuración de drivers.
  • Conocimiento básico en la terminal de Windows.
  • Conocimiento en instalación, configuración y actualización de software.
  • Configuración de equipos en la red.
  • Uso de herramientas de trabajo remoto (anydesk, logmein).
  • Detección de problemas a nivel de software.
  • Buena comunicación escrita y oral.