Publicado hace más de 30 días.
Analista Service Desk en Intecfra
$ 5,000 a 10,000 MXN (Neto)
Jalisco
Empleado de tiempo completo
Inglés : Lengua Nativa
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Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk.
Actividades:
- Recibir las llamadas realizadas por usuarios de tecnología informática.
- Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
- Apoyo a usuarios con desbloqueos de sus cuentas de red o inicio de sesión a su equipo de cómputo.
- Desbloqueos de cuentas SAP del ambiente PRD.
- Configuración de VPN.
- Identificar los problemas y asignarles prioridad, resolver telefónicamente incidencias, asignar las incidencias a los grupos de resolución.
- Generar reportes, revisión de formatos que estén completos.
- Apoyo a usuarios para configuración de equipos.
- Contribuir al control de los inventarios de software y hardware de microinformática
- Contribuir al control de la base de datos de los usuarios
Requisitos:
- Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ciencias de la Computación, o carreras afines.
- Experiencia en 1 a 2 años en puestos similares.
- Conocimiento básico en instalación y configuración de drivers.
- Conocimiento básico en la terminal de Windows.
- Conocimiento en instalación, configuración y actualización de software.
- Configuración de equipos en la red.
- Uso de herramientas de trabajo remoto (anydesk, logmein).
- Detección de problemas a nivel de software.
- Buena comunicación escrita y oral.
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