Feria Virtual de Empleos de Tecnología México 2023
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Visitar feriaService Desk Lead/Manager - Inglés conversacional en Capital Empresarial Horizonte
$ 50,000 a 60,000 MXN (Neto)
Querétaro
Empleado de tiempo completo
Nivel de Inglés: Nivel Avanzado
apital Empresarial Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:
Service Desk Lead/Manager
Para laborar en Querétaro
Perfil
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia: Mínima de 3 años.
Inglés: Inglés conversacional Indispensable
Lugar a laborar: A elegir entre CDMX, QRO o GDL (esquema híbrido)
Requisitos:
· Evaluar y validar los principales incidentes.
· Administre notificaciones y escalaciones como se define en el proceso de administración de incidentes mayores.
· Gestionar y coordinar acciones y planes de recuperación de grandes incidencias hasta su resolución.
· Proporcione actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
· Documente un cronograma preciso de los planes y actividades de recuperación en incidentes importantes.
· Participe en el análisis de causa raíz (RCA) posterior al incidente según sea necesario y haga un seguimiento de los planes de mejora.
· Comprenda y realice un seguimiento de las acciones pendientes, los planes de mejora de los incidentes se escalaron al Centro de Comando hasta el cierre.
· Proporcione actualizaciones mensuales de tendencias de incidentes a las partes interesadas, los usuarios y la administración.
· Conocimiento de las aplicaciones de Trading
· Experiencia con herramientas de monitoreo de eventos, incidentes o gestión de problemas.
· Inglés conversacional indispensable
Ofrecemos
Sueldo de $30,000 a $50,000 libres de acuerdo a experiencia (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones + 2 por año, PTU)
Interesados mandar su CV en formato Word al correo de empleo(arroba)horizonteempresarial.com.mx o comunicarse con la Lic. Karen García al 52 56 44 90 y 52 56 45 02