Publicado hace 11 días.
Gerente en Soporte de Medios y Monitoreo en Getecsa
Sueldo oculto
Ciudad de México
Empleado de tiempo completo
Inglés : Lengua Nativa
¿Quiénes Somos?
GETECSA es una empresa joven con la visión clara de lograr solidez y reconocimiento a nivel Latinoamérica como una de las mejores compañías en servicios de tecnologías de la información y comunicaciones.
En Getecsa tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con calidad a fin de que estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.
Candidatura:
Actualmente estamos en búsqueda de un Gerente en Soporte de Medios y Monitoreo para laborar con uno de nuestros clientes.
Requisitos:
- Ingeniería en sistemas computacionales o una carrera afín.
- 5 años en adelante en puesto similar.
- Conocimiento técnico sobre funcionalidad de aplicaciones monolíticas y sobre microservicios (jboss, kubernetes).
- Conocimiento técnico sobre performance de bases de datos (oracle y SQL), capacidad para detectar errores y optimizaciones para mejorar tiempos de respuesta.
Experiencia:
- Experiencia con herramientas de monitoreo, tanto análisis como implementación de nuevos componentes.
- Experiencia módulo Discovery en Service Now.
- Experiencia en módulo ITSM en Service Now experiencia en dirigir equipos multidisciplinarios.
- Facilidad de relacionarse con usuarios de negocio y usuarios técnicos - empatía enfocado a cumplir con los niveles de servicio.
- Experiencia en análisis de información.
- Experiencia en análisis de código (Java).
- Experiencia en trato con proveedores para gestión de actividades con nuevos proyectos.
- Obtención y análisis de métricas sobre los servicios a su cargo Seguimiento y escalación para cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Actividades:
- Gestionar equipo de monitoreo (equipo operativo que está 7x24, que se esté alertando oportunamente, gestionar equipo de optimizaciones, si salen nuevos sistemas que salgan con sistemas correspondientes y reglas de salud.
- Interacción con proveedores.
- Gestionar colaborador que realizará implementaciones
- Conocimiento en infraestructura (lectura de logs) y conocimiento de desarrollo.
- Interactuar con proveedores
- Checar disponibilidad de sistemas, realizar informes, atender sesiones y programarlas.
- Saber hablar en lenguaje técnico y poder bajar requerimientos a personal no técnico.
- Experiencia en Área Financiera (deseable).
- Experiencia en niveles de servicio o saber analizar código java.
- Que sepa como se comportan aplicaciones pero infraestructura , lectura de logs, comportamiento de JBM, no tan profundo pero que sepan de que le hablan.
- Revisar que el Backlog no crezca.
- Cumplir con SLAs.
- Capacidad de análisis: impulsar equipos a analizar situaciones.
Esquema de trabajo: Híbrido, 3 días en oficina y dos en casa.
Ofrecemos:
- Prestaciones de Ley.
- Amabilidad y empatía.
- Seguimiento continuo durante tu proceso.
¡Únete a GETECSA!
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