Empleo de Gerente en Soporte de Medios y Monitoreo en Miguel Hidalgo, Ciudad de México - Vacante 105005 - MX

Publicado hace más de 30 días.

Gerente en Soporte de Medios y Monitoreo en Getecsa

Sueldo oculto

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Inglés : Lengua Nativa

¿Quiénes Somos?

GETECSA  es una empresa joven con la visión clara de lograr solidez y reconocimiento a nivel Latinoamérica como una de las mejores compañías en servicios de tecnologías de la información y comunicaciones.

En  Getecsa  tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con calidad a fin de que estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.

Candidatura:

Actualmente estamos en búsqueda de un Gerente en Soporte de Medios y Monitoreo   para laborar con uno de nuestros clientes.

Requisitos:


  • Ingeniería en sistemas computacionales o una carrera afín.
  • 5 años en adelante en puesto similar.
  • Conocimiento técnico sobre funcionalidad de aplicaciones monolíticas y sobre microservicios (jboss, kubernetes).
  • Conocimiento técnico sobre performance de bases de datos (oracle y SQL), capacidad para detectar errores y optimizaciones para mejorar tiempos de respuesta.


Experiencia:


  • Experiencia con herramientas de monitoreo, tanto análisis como implementación de nuevos componentes.
  • Experiencia módulo Discovery en Service Now.
  • Experiencia en módulo ITSM en Service Now experiencia en dirigir equipos multidisciplinarios.
  • Facilidad de relacionarse con usuarios de negocio y usuarios técnicos - empatía enfocado a cumplir con los niveles de servicio.
  • Experiencia en análisis de información.
  • Experiencia en análisis de código (Java).
  • Experiencia en trato con proveedores para gestión de actividades con nuevos proyectos.
  • Obtención y análisis de métricas sobre los servicios a su cargo Seguimiento y escalación para cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).


Actividades:

-          Gestionar equipo de monitoreo (equipo operativo que está 7x24, que se esté alertando oportunamente, gestionar equipo de optimizaciones, si salen nuevos sistemas que salgan con sistemas correspondientes y reglas de salud.
-          Interacción con proveedores.
-          Gestionar colaborador que realizará implementaciones
-          Conocimiento en infraestructura (lectura de logs) y conocimiento de desarrollo.
-          Interactuar con proveedores
-          Checar disponibilidad de sistemas, realizar informes, atender sesiones y programarlas.
-          Saber hablar en lenguaje técnico y poder bajar requerimientos a personal no técnico.
-          Experiencia en Área Financiera (deseable).
-          Experiencia en niveles de servicio o saber analizar código java.
-          Que sepa como se comportan aplicaciones pero infraestructura , lectura de logs, comportamiento de JBM, no tan profundo pero que sepan de que le hablan.
-          Revisar que el Backlog no crezca.
-          Cumplir con SLAs.
-          Capacidad de análisis: impulsar equipos a analizar situaciones.



Esquema de trabajo:  Híbrido, 3 días en oficina y dos en casa.


Ofrecemos:


  • Prestaciones de Ley.
  • Amabilidad y empatía.
  • Seguimiento continuo durante tu proceso.


¡Únete a GETECSA!