Bienvenidos a este episodio del Tech Jobs 360°, presentado por Hireline, donde podremos conocer cómo es trabajar como programador en Cognizant México y para hablarnos de esta empresa tenemos a Karen Fernanda Carrillo y Luis Eduardo Gallardo. 

¿Qué es Cognizant?

Cognizant es hoy día uno de los líderes globales de servicios profesionales y está dedicado a la transformación de los modelos de negocio, los modelos operativos, modelos tecnológicos de todas las empresas en su camino hacia la era digital. 

Y tenemos nosotros una sed en Estados Unidos, ocupamos el puesto número 194 en la lista de Fortune 500  y estamos constantemente entre esas compañías que son de las más admiradas para el mundo y nos estamos codeando con los grandes dentro de las empresas que están relacionadas con la tecnología, desde un tema de infraestructura, desde un service desk hasta desarrollo, mantenimiento, evolución de aplicaciones consultoría.

¿Dónde se encuentran las oficinas de cognizant México?

Tenemos oficinas corporativas en la Ciudad de México en el área de Polanco. Tenemos nuestro centro de operaciones, un centro de operaciones que está localizado en el estado de Jalisco, en el área de Zapopan.

Y  también contamos con una oficina en Monterrey, ahí por el área de Valle Oriente. Tenemos una oficina en las torres más altas que se encuentran dentro de esta área de Valle Oriente y obviamente tenemos servicios híbridos en Mérida, en Tijuana, en Querétaro, en cualquier parte donde obviamente el negocio haga sentido. 

¿Qué tipo de proyectos trabaja Cognizant?

Tenemos una diversidad y lo voy a hablar en primera parte por ser el líder de latam de esta parte, pero los servicios de modernización, mantenimiento, migración de las aplicaciones , caída de las aplicaciones, infraestructura también, inteligencia artificial, la estrategia digital, calidad y aseguramiento en la calidad de todo lo que estás entregando, el internet de las cosas, temas de seguridad.

Diferentes y diversos proyectos, tiene que ver mucho desde las industrias de aseguradoras, las industrias de retail, las industrias de manufactura, minería, transportes, comunicaciones; cada uno de ellos también tienen un proyecto en especial en el cual nosotros participamos. 

¿Qué importancia tiene el idioma inglés para trabajar en Cognizant?

Sí es importante porque trabajamos con equipos de todo el mundo, tenemos más de siete delivery centers, estamos en más de 35 países. 

Regularmente las personas que estamos trabajando aquí, tenemos al menos un nivel B2, pero obviamente el inglés se desarrolla. Sí buscamos que se pueda ver una comunicación. Pero de hecho, tenemos programas para que puedas estudiar el inglés. 

Tenemos todo un ecosistema de desarrollo de aprendizaje, por ejemplo, Udemy, que es totalmente gratis y puedes tomar cursos de todo, pero si es algo más específico. Contamos también con una área de learning que puede ayudar a impulsar esta parte.

Muchos de nuestros asociados han logrado incrementar, aparte de tener obviamente estas plataformas internas de educación, también otros tips que ellos mismos nos han brindado y nos comparten es, por ejemplo, no sé, una plataforma de stream en la que tú vas a descargar o ver una película ponla en idioma en inglés y ponte a ver las películas en inglés. 

Te vas a cambiar un chip completamente, de lo poco que ya sabías lo vas aumentando, igual también tus lecturas y todo eso empieza a hacerlas y con eso vas ir subiendo igual. No nada más el idioma inglés nativo Estados Unidos o inglés británico, también escucho el inglés que utilizan los hindús.

¿Qué soft skills buscan en los candidatos para trabajar en Cognizant?

Siempre estamos buscando una que sea el trabajo ético, que al final nosotros trabajamos en una industria de tecnologías de la información donde hay datos, clientes, hay muchísimas cosas. Entonces es estar seguro que con la persona que estés trabajando, la parte de la creatividad más que la proactividad, de estar innovando.

El tema de trabajo en equipo, trabajamos con personas de verdad de todo el mundo. Y el seguir aprendiendo. Nosotros, por ejemplo como reclutadores, no somos técnicos. O sea, aprendemos como base la teoría y cada que nos llega un lenguaje nuevo, una vacante nueva es de le vamos a investigar qué es.

Estamos participando en los mejores eventos a nivel globo, en este caso patrocinando a Aston Martin y no duden que al rato estemos haciendo atracción de talento y nos traigamos a Checo Pérez.

¿Dónde puedo encontrar vacantes de Cognizant?

Bueno, nosotros tenemos, eh, varios portales este entre high.

¿Cómo es el proceso de reclutamiento en Cognizant?

Revisamos las aplicaciones, los CVs y tienes una llamada con alguien del equipo de reclutamiento. Somos bastantes, casi 30 en nuestra región. Se contacta un reclutador contigo y te hace un breve screening y de ahí nosotros estaremos viendo en qué vacante puedes participar.

Hacemos este primer acercamiento y presentamos la información con los managers, se programa una entrevista técnica. Tenemos un equipo de investigadores técnicos y se hace una evaluación técnica.

Por lo regular son entre dos o tres entrevistas, o sea, cuatro te diría que son ya vacantes a lo mejor con un seniority tipo muy alto, que sí requieren una entrevista podría ser con algún head.

¿Cuánto dura el proceso de reclutamiento en Cognizant?

Son unas dos semanas máximo.

¿Cómo es el día a día de un desarrollador en Cognizant?

El día a día de alguien que está colaborando con nosotros está lleno de emociones. No me vayan a malinterpretar si me vuelvo muy romántico. Pero la verdad, el tema cuando veo trabajar al equipo de servicios es que es una cantidad impresionante de emociones y situaciones que a ellos mismos les permiten desenvolver ese rol para trabajar con ese cometido diario y para ver el día siguiente. 

¿Hay estrés? Claro que lo hay y esto es obviamente por los tiempos de entrega, por los compromisos que fueron establecidos o porque el código que estoy lanzando no hace lo que debería de hacer, o porque llegó el líder o llegó el cliente y me pidieron que cambiara algo. Pero al final del día, cuando ves todos los resultados y cuando ves obviamente la satisfacción del cliente y esa gran sonrisa, se vuelve un viaje maravilloso.

¿Cómo es el crecimiento profesional en Cognizant?

Muchísimo, te puedes ir por todos lados. Tenemos un programa interno que se llama internal jobs y prácticamente las vacantes que tenemos abiertas, también pueden participar las personas internas.

Y un tema importante es el que tú puedas tener un crecimiento, va a depender mucho de lo que tú estés buscando. Obviamente siempre va a estar acompañado de tu home manager, va a tener un programa de revisión contigo, sesiones one one, estableciendo objetivos personales, objetivos de desarrollo, de crecimiento, objetivos directos hacia un proyecto. 

Tenemos obviamente mentorías, coaching; también lo que tú hoy conoces, puedes abrirte un café virtual con la gente y les explicas. Y un punto bien importante que está marcado mucho en todo el equipo de liderazgo en Cognizant es: deja a la gente crecer.

¿Qué prestaciones brindan en Cognizant?

 Bueno, inicialmente Cognizant es una empresa con presencia en muchos países. A lo que voy es que está legalmente todo lo que marca la ley. Entonces de entrada todo lo que tenga que ver con la ley y el contrato, nuestro contrato no tiene periodo de pruebas, no tiene período de término y todas las prestaciones de ley.

Y obviamente tenemos prestaciones superiores, voy a empezar por el tema de los seguros porque creo que está bastante interesante. Tenemos el seguro de gastos médicos mayores que es una póliza prácticamente ilimitada por evento para ti y tu familia. 

También este padre que no necesariamente tienes que estar casado para asegurar a tu pareja o no te piden que mujer con hombre u hombre con mujer. Está el seguro dental y visual que también tiene una cobertura bastante buena. 

Está el seguro de vida que tú decides a quién dejas, eso es completamente para ti. El aguinaldo tenemos 24 días, que es superior a lo que marca la ley, la prima vacacional es del 50%, que también es superior.

Tenemos una tarjetita de vales de despensa que va aumentando todos los años. Tenemos el apoyo para trabajo remoto, el acceso a Udemy, tenemos un acceso ilimitado. Tenemos otro que se llama Cognizant Academy, que ya son cursos que nosotros mismos hemos estado desarrollando, que la verdad también están muy, muy interesantes y aparte todo un ecosistema. Tenemos algunos convenios con SAP, Oracle, Azure. 

También tenemos un programa de diferidos, que lo que buscamos es que las personas que ya vivimos en Cognizant, sabemos cómo es la cultura, traigamos a las personas que hacen este fit cultural. Hay un programa de reconocimientos, que se llama Cognizant and cheers. Entonces, prácticamente si tú tienes una muy buena interacción con alguien y te da estos cheers, tú los puedes por ahí estar canjeando por algo que sea tangible.

Y tenemos bono por performances, tenemos nosotros evaluaciones semestrales donde se nos pone este objetivo y obviamente todo el año lo estabas trabajando con nuestro manager y con base en nuestro performance es que se nos da este bono.

¿Hay oportunidades para un desarrollador junior en Cognizant?

Sí tenemos vacantes para juniors. 

¿Es necesario un título para ingresar a Cognizant?

No. Yo te diría que seas sincero, pero siempre y cuando sea sincero, no le doy ningún tema. Hay gente que entró con carrera trunca y tenía los skills porque sabía de una plataforma en particular y llevaba obviamente algunos años de experiencia con esto y cumplió con lo que necesitábamos, entró a trabajar y durante el tiempo que estaba trabajando con nosotros, completó sus estudios. 

¿Cómo lograr que mi proceso de reclutamiento en Cognizant sea exitoso?

Siempre estén alineados con los valores de la empresa, obviamente los valores que tú traes también desde casa, pero los valores que tienes también en la empresa, y esto también se va a ver y se van a comprender las necesidades y las definiciones del cliente para poder empatar esto.

Si nosotros como reclutadores decimos te damos modificaciones para tu cv, no lo estamos haciendo porque lo hayas hecho mal, lo hacemos porque sabemos nosotros cómo sacar brillo a tu trabajo.