Developer Support Engineer en Guadalajara, Ciudad de México para XIDERAL - Hireline México
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Developer Support Engineer en XIDERAL

$ 25,000 a 30,000 MXN (Neto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

XIDERAL
es una empresa con más de 18 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y comunicación con presencia a nivel LATAM, Canadá y EUA, actualmente nos encontramos en búsqueda de

Developer Support Engineer Lvl 2


Los desarrolladores brindarán asistencia para los productos y soluciones de Firebase, principalmente para los relacionados con respaldo como servicio. El perfil brindará asistencia técnica y soporte para desarrolladores como parte de una organización de soporte global 24 horas al día, 7 días a la semana. El candidato también trabajará en estrecha colaboración con ingenieros y gerentes de productos para proporcionar análisis que ayuden a mejorar el producto y hacer que nuestros clientes tengan éxito.


Responsabilidades:



Brindar asistencia técnica y de desarrollo a los clientes que utilizan productos, soluciones y API de Firebase (productos BAAS).

Identifique y documente errores de productos y solicitudes de funciones y trabaje con equipos de soporte interno y con clientes para implementar soluciones efectivas.

Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de soporte interno para mejorar los productos en la nube a un nivel superior.

Proporcionar asistencia y orientación a los usuarios a través de foros públicos (terceros y propiedad de Google).


Conocimiento requerido:



Fuertes conocimientos en al menos uno de Java, Python, PHP, JavaScript, SWIFT, Objective-C o Go.

Trabajo cómodo en sistemas basados ??en Linux.

Comodidad y experiencia utilizando bases de datos no relacionales

Experiencia práctica con protocolos web (HTTP, TLS, etc.)

Experiencia configurando dominios personalizados.

Experiencia con el desarrollo de API de servicios, así como con la creación de API REST y JSON.

Experiencia con sistemas que involucran implementaciones de autenticación y control de acceso.

Capacidad para leer y comprender el código, además de escribir muestras de código para reproducir los problemas de los clientes.

Fuertes habilidades de resolución de problemas, incluida la capacidad de leer y comprender registros.

Fuertes habilidades analíticas relacionadas con métricas y comportamiento.

Capacidad para investigar utilizando bases de conocimiento internas y documentación pública (Google Developers, StackOverflow, etc.)

Un fuerte sentido de propiedad empresarial y enfoque en el cliente.

Inglés B2 (no negociable)


Cualificaciones preferidas:



Experiencia trabajando con Firebase Development Suite

Familiaridad con la computación paralela/distribuida (NoSQL, MapReduce, etc.)

Familiaridad con los conceptos de Machine Learning.

Experiencia trabajando en el desarrollo de Funciones Delta.

Capacidad para crear informes basados ??en análisis previos y presentar dicha información a las partes interesadas.

Ser capaz de sentir la propiedad de los productos del cliente, para representar de mejor manera a las partes interesadas.