L3 Java Production Support en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Para laborar en Guadalajara o CDMX

Esquema Hibrido

Inglés conversacional requerido

• Experiencia como Java Production Support, Java Support Engineer, Application Support Engineer o similar .
• Experiencia sólida con Java y aplicaciones empresariales.
• Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos.
• Conocimiento de Spring / Spring Boot , APIs REST y servicios web.
• Experiencia con bases de datos y consultas SQL .
• Experiencia en análisis de logs y troubleshooting.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Experiencia trabajando con sistemas Linux/Unix.
• Conocimiento de procesos ITIL y gestión de incidentes, deseable.
• Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, infraestructura, QA y operaciones.

• Microservicios.
• Docker y/o Kubernetes.
• Cloud (AWS, Azure o GCP).
• Jenkins o herramientas de CI/CD.
• Git.
• Apache Kafka u otras plataformas de mensajería.
• WebLogic, Tomcat u otros servidores de aplicaciones.
• Herramientas de monitoreo como Splunk, Dynatrace, AppDynamics, Grafana o similares.

• Brindar soporte técnico de Nivel 3 (L3) a aplicaciones Java en ambientes productivos.
• Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de soporte de niveles inferiores.
• Realizar análisis de causa raíz ( Root Cause Analysis – RCA ) y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar posibles fallas o degradación de desempeño.
• Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas.
• Investigar problemas relacionados con aplicaciones Java, APIs, servicios y bases de datos.
• Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes.
• Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos.
• Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento.
• Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones.
• Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos.
• Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes.
• Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido.