Java Production Support Engineer en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte , empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Java Production Support Engineer

Para laborar en cualquiera de las siguientes sedes: Guadalajara / CDMX / Querétaro / Monterrey (Esquema Híbrido: 2 días presenciales en sitio y 3 días en Home Office).

Objetivo del Puesto:

Garantizar la estabilidad, alta disponibilidad y óptimo desempeño de aplicaciones críticas en entornos de producción. El especialista será responsable de la gestión de incidentes, ejecución de análisis de causa raíz ( RCA ), resolución eficiente de fallas complejas y cumplimiento estricto de los acuerdos de nivel de servicio ( SLAs ).

Requisitos e Información Clave:

• Experiencia Profesional: 6 a 10 años de trayectoria en soporte de aplicaciones, entornos productivos e infraestructura TI.
• Idioma: Inglés conversacional fluido obligatorio
• Disponibilidad: Flexibilidad para rolar turnos y participar en esquemas de guardia técnica durante fines de semana.

Requisitos Técnicos Indispensables (Stack & Competencias):

• Soporte & Desarrollo Java: Sólida experiencia en diagnóstico, depuración y troubleshooting de aplicaciones construidas sobre ecosistemas Java.
• Sistemas Operativos & Scripting: Dominio operativo en ambientes Unix/Linux, así como automatización de tareas mediante scripting con Python, Shell o Bash .
• Bases de Datos & SQL: Manejo avanzado de SQL y construcción de consultas complejas. Experiencia práctica en al menos un motor: Oracle, PostgreSQL, MySQL o Cassandra .
• Servidores de Aplicaciones: Administración y soporte en Apache Tomcat .
• Monitoreo & Observabilidad: Dominio en herramientas de análisis de logs y monitoreo, priorizando Splunk y Dynatrace (valioso manejo de Grafana o Datadog).
• DevOps: Conocimientos fundamentales en el mantenimiento e integración de pipelines de CI/CD.

Conocimientos Deseables (Plus):

• Comprensión y alineación a metodologías ITIL / ITSM (gestión de incidentes, problemas, cambios y liberaciones).
• Experiencia en aplicaciones del sector financiero, plataformas de pagos o entorno bancario.
• Manejo de balanceadores de carga ( Load Balancing ).
• Experiencia en recuperación de servicios de alta disponibilidad y manejo de incidentes de severidad alta ( Critical Incidents ).

Responsabilidades Principales:

• Monitorear y asegurar la continuidad operativa de las plataformas productivas de la organización.
• Atender, categorizar y solucionar incidentes técnicos, asegurando el restablecimiento ágil de los servicios.
• Investigar causas raíz de fallas recurrentes o críticas para proponer e implementar soluciones definitivas.
• Colaborar con los equipos de desarrollo y DevOps en el diagnóstico de ambientes y seguimiento a despliegues.
• Desarrollar scripts de automatización para la optimización de tareas repetitivas de soporte y mantenimiento.

Ofrecemos:

• Sueldo: Abierto a negociación de acuerdo con la experiencia y perfil técnico aportado.
• Horario de Oficina de Lunes a Viernes (con disponibilidad de guardia/turnos).
• Esquema 100% Nómina.
• Modalidad Híbrida (2 días en oficina y 3 días de Home Office).
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, Seguro de Vida por $1,000,000 MXN, Vales de Despensa, 30 días de Aguinaldo, PTU).