Analista De Soporte de Middleware (Con Ingles Avanzado) en Remoto - Solo México para PRIME GROUP MEXICO - Hireline México
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Analista De Soporte de Middleware (Con Ingles Avanzado) en PRIME GROUP MEXICO

Sueldo oculto

Remoto: México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

Analista De Soporte Middleware (Con Ingles Avanzado)


Resumen del trabajo:

El analista de soporte de middleware es el principal responsable de proporcionar soporte L1/L2 24x7 en sitios web externos complejos y de alta disponibilidad orientados al cliente. Las responsabilidades adicionales incluyen, entre otras, las siguientes.


Responsabilidades:

·Monitoreo de alertas, realizar comprobaciones de estado, solucionar problemas, realizar escalamiento, administrar llamadas de puente, realizar análisis de causa raíz y documentar artículos de conocimiento

·Sitios web de soporte (niveles de aplicaciones, middleware e infraestructura) tanto dentro de la organización como externos en el proveedor de alojamiento

·Aplica actualizaciones de middleware, parches y cambios de configuración

·Responsable de agregar, eliminar o actualizar la información de la cuenta de usuario, y restablecer las contraseñas, la seguridad y documentar la configuración del sistema

·Participar en actividades relacionadas con el riesgo y la seguridad

Calificaciones:

·5 años de experiencia general en TI con al menos 3 años de experiencia en administración/soporte de middleware de aplicaciones en tecnologías relacionadas con la web (Java, Tomcat, Apache, Unix, etc.)

·Experiencia en el soporte de sitios web externos orientados al cliente

·Experiencia con herramientas como Remedy, ServiceNow, JIRA, Confluence y SharePoint, y comprensión de los conceptos de ITIL y la metodología Agile

·Habilidades analíticas bien desarrolladas de solución de problemas y resolución de problemas, incluida la capacidad de analizar situaciones complejas

·Excelentes habilidades de comunicación, habilidades interpersonales que incluyen fuertes habilidades de facilitación y coordinación

·Alto nivel de iniciativa y mentalidad de apropiación

Es bueno tener:

·Experiencia en algunas de estas tecnologías preferidas: WebLogic, App Dynamics, Active Directory, equilibrador de carga, Internet Web Caching, Web Analytics, Control de código fuente

·Comprensión de los controles de seguridad web y de aplicaciones, conceptos de TCP/IP, firewalls y bases de datos preferidos

·Experiencia con la programación por lotes

·Experiencia con herramientas de automatización

Beneficios:

Sueldo base de $60,000 brutos, de acuerdo a experiencia.

Boletos de comestibles

Entradas para restaurantes

Fondos de Ahorro

Bono de Navidad

Vacaciones de 10 días al año

Bono de vacaciones

5 días adicionales al año



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