Ingeniero de Soporte Mainframe L2 en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Ingeniero de Soporte Mainframe L2

Ingles conversacional obligatorio

Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales)

A laborar a elegir en CDMX o Guadalajara

Requisitos:

• Experiencia en soporte Mainframe L2 .
• Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch .
• Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2 .
• Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.
• Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
• Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas .
• Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares .

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
• Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas , identificando errores y desviaciones.
• Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes .
• Gestionar incidentes, problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos .
• Realizar análisis de causa raíz ( RCA ) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
• Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.
• Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.
• Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
• Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
• Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias , cuando sea requerido.

Ofrecemos:

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)