Analista de CMDB – ServiceNow en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Analista de CMDB – ServiceNow

Ingles conversacional obligatorio

Para laborar en CDMX, Monterrey, Queretaro o Guadalajara (3 días de manera presencial y 2 días home office)

Esquema Hibrido

• Más de 5 años de experiencia en Configuration Management, CMDB o IT Service Management.
• Experiencia sólida con ServiceNow CMDB o plataformas similares.
• Experiencia en análisis de requerimientos y documentación de procesos.
• Conocimiento de modelos de datos CMDB, clases de CI y relaciones entre componentes.

• Experiencia en gobernanza de CMDB y gestión de calidad de datos .
• Conocimiento de ServiceNow Discovery, Service Mapping o Service Graph .
• Familiaridad con prácticas ITIL de Configuration Management .
• Experiencia en auditorías o iniciativas de cumplimiento.
• Conocimientos en integraciones de datos, APIs o herramientas de arquitectura empresarial.

• Impulsar la calidad de los datos de la CMDB , asegurando su completitud, exactitud, relaciones e integridad del ciclo de vida.
• Apoyar los procesos de gobernanza de CMDB , estándares y cumplimiento de políticas.
• Traducir requerimientos de negocio en soluciones accionables dentro de ServiceNow CMDB .
• Documentar modelos de CI (Configuration Items), atributos, relaciones y reglas de ciclo de vida.
• Coordinar iniciativas transversales con equipos de ITAM, plataformas y dueños de servicio.
• Dar seguimiento a múltiples flujos de trabajo simultáneos (calidad de datos, integraciones y gobernanza).
• Apoyar la incorporación de integraciones y validación de datos dentro de la CMDB.
• Generar reportes e indicadores sobre calidad de datos, riesgos y desempeño.
• Apoyar actividades de auditoría, certificación y cumplimiento.

Ofrecemos:

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)