Delivery Practice Lead en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Delivery Practice Lead (DPL)

• Inglés: Avanzado / Conversacional  
• Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Requisitos

• 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.
• Dominio de marcos de trabajo Agile (Scrum, Kanban) y/o PMP / Waterfall.
• Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
• Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).
• Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.

• Certificación PMP o CSM.
• Certificación ITIL Foundation o Superior.
• Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
• Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.
• Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.
• Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).
• Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.
• Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.

 Ofrecemos

• Sueldo:   $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
• Esquema 100% nómina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, seguro de vida, PTU.