Acerca de National Soft

NUESTROS VALORES

COMPROMISO: Comprometidos con el cumplimiento de nuestros acuerdos establecidos con nuestros clientes y compañeros.

Acciones o formas de ser

1. Contactar a los clientes siempre a la hora acordada.
2. Entregar nuestros trabajos siempre en tiempo o con antelación y sin errores.
3. Llegar siempre puntual a una cita.
4. Portar el uniforme de forma apropiada.
5. En caso de un factor extraordinario que afecté lo acordado, notificar siempre antes de que suceda el evento.
6. Tener iniciativa y actuar para prevenir problemáticas de manera proactiva.

AMOR: Amamos lo que hacemos y trabajamos con amor como una gran familia.

Acciones o formas de ser

1. Siempre saludo con una sonrisa a mis compañeros y clientes
2. Tomo iniciativa para ayudar a alguien sin que él me lo solicite
3. Apoyo a mis compañeros, sin esperar nada en retorno
4. disfruto mi trabajo y lo hago con gusto
5. Puedo resolver problemas trabajando en equipo
6. Procuro colaborar siempre y hacer que otros también se involucren

RESPETO: Respetamos los derechos de nuestros clientes, colaboradores y socios de negocio basado en una relación armónica.

Acciones o formas de ser

1. Siempre escucho atentamente los argumentos de mis clientes y compañeros cuando surge un inconveniente
2. Me dirijo siempre de forma respetuosa con los clientes y compañeros, sin usar lenguaje soez sin importar cuál sea la situación
3. Busco llegar a acuerdos con otras áreas y compañeros, escuchando todas las opiniones
4. Podemos resolver conflictos de manera sana y en tiempo
5. Respeto el tiempo de mis compañeros
6. No discrimino a ningún compañero o cliente sin importar cuales sean sus creencias, apariencia o ideología.
7. Puedo reconocer mis errores y aceptar críticas constructivas sobre mi trabajo o desempeño

SUPERACIóN: El capital humano es nuestro activo más valioso y estamos comprometidos con el crecimiento y superación de cada uno de nosotros

Acciones o formas de ser

1. Estoy dispuesto a continuar mi aprendizaje y desarrollar nuevas habilidades con capacitación.
2. Participo pro activamente en los cursos y capacitaciones en las que puedo participar
3. Tengo un plan de vida y desarrollo personal y profesional
4. Conozco claramente cuales son mis funciones, roles y responsabilidades.
5. Si existe algún tema que no domino, investigo y solicito capacitación para aprenderlo

CALIDAD: Nos esforzamos en hacer nuestro trabajo bien y a la primera siempre.

Acciones o formas de ser

1. Analizó las probabilidades y cuáles pueden ser las afectaciones que puede generar mi trabajo con los demás
2. Organizamos y enfocamos a nuestro personal y recursos para obtener los mejores resultados
3. Realizamos las pruebas de nuestros sistemas a conciencia de manera que podamos evitar errores que afecten a nuestros clientes
4. Analizó los casos recurrentes de soporte para detectar áreas de mejora en nuestros sistemas
5. La voz de cliente es importante para conocer las necesidades de nuestros clientes
6. Utilizo los recursos de la empresa adecuadamente para mejorar la calidad de mi trabajo

EXCELENCIA: Trabajamos diariamente en la búsqueda de la excelencia de nuestros productos y procesos que garanticen la máxima calidad para nuestros clientes.

Acciones o formas de ser

1. Estudio e investigo siempre para mantenerme actualizado.
2. Consulto con otros compañeros para obtener retroalimentación y enriquecer mi trabajos
3. Respeto los procesos internos de la empresa, para obtener un buen resultado
4. Si algo falla, analizó qué sucedió y sobre todo, cómo puede evitarse en un futuro
5. Comparto mi aprendizaje con mis compañeros para evitar que a ellos les suceda y haya recurrencia

PRODUCTIVIDAD: Sustentados en procesos eficientes trabajamos en nuestros productos, buscando la optimización de recursos y garantizar su calidad.

Acciones o formas de ser

1. Cumplo con mis tareas asignadas, respetando los tiempos para evitar el atraso de otras áreas.
2. Me mantengo en comunicación con todos mis compañeros involucrados en el proyecto, para informar sobre los avances del mismo
3. Si detecto una mejora en un proceso la informo con mi jefe inmediato para verificar su factbilidad
4. Todo cambio o mejora debe ser probado para garantizar que no pueda fallar

HONESTIDAD: Decencia, sinceridad y franqueza para nuestros compañeros y clientes, respetando los valores de nuestra organización en búsqueda de un fin común por la empresa.

Acciones o formas de ser

1. Resguardo la información que se me ha proporcionado de la empresa y no la comparto hacia afuera con gente ajena a la organización
2. Soy responsable de salvaguardar los datos de mis clientes y nunca serán utilizados para otros fines del que hayan sido destinados
3. Marco una línea profesional con los clientes, respetando mis responsabilidades y horarios de trabajo, sobre todo fuera de la empresa
4. No recibo cortesías ni dinero por parte de un cliente, con tal de que realice un trabajo fuera de horario
5. Si detecto alguna anomalía en la organización, la reporto con mi jefe inmediato para evitar ser participe de ella