Soporte técnico a aplicaciones en Tijuana, Baja California Norte para GrupoTHS - Hireline México
Encuentra más vacantes similares

Soporte técnico a aplicaciones en GrupoTHS

$ 10,000 a 15,000 MXN (Bruto)

Baja California Norte

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

IMPORTANTE CONTACT CENTER DE COMPAÑÍA DE SEGUROS

BUSCA:

Especialista de soporte a aplicaciones

 

REQUISITOS

 

·  Escolaridad:  Ing. Sistemas, informática o carreras afin.

·  Indispensable inglés conversacional intermedio (B2)

·  Conocimientos en:  Soporte técnico, Mesa de ayuda, diagnóstico de software, aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos, procesos de negocio, capacidad para explicar temas de TI y sistemas.

 

EXPERIENCIA

 

·  Mínimo  1 año de experiencia en Helpdesk o soporte técnico de aplicaciones

·  Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales dentro de la organización y enlace con clientes y proveedores externos

·  Registrar y clasificar los Incidentes recibidos

·  Registrar todos los detalles de incidentes/solicitudes de servicio, asignando códigos de categorización y priorización

·  Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus Incidentes a intervalos acordados

·  Proporcionar investigación y diagnóstico de primera línea de todos los incidentes y solicitudes de servicio

·  Verificar la resolución con los usuarios y resolver Incidentes en ServiceNow

 

 

OFERTA LABORAL

·  Lugar:   Tijuana, Baja California

·  Horario: Tiempo completo

·  Sueldo: $15,000 brutos + prestaciones de ley