Empleo de SENIOR CRM en Miguel Hidalgo,CDMX-106420-MX

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Publicado hace 7 días.

SENIOR CRM en Working Mexico Headhunter

$ 45,000 a 50,000 MXN (Bruto)

Híbrido: LATAM

Empleado de tiempo completo

Inglés : Nivel Avanzado

Buscamos para empresa europea líder en productos de belleza de consumo masivo para trabajar en esquema híbrido la vacante de:

 

"SENIOR CRM"

 

Sueldo $45,000 a $48,000 brutos (según experiencia) + Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa

 

REQUISITOS

         • +3 años de experiencia en CRM (Customer Relationship Management).

         •  +2 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de      belleza, maquillaje, cuidado de la piel (Skin care, makeup), perfumería y/o marcas de lujo.

         •  Conocimientos en: CRM, bases de Datos y gestión de equipos.

         •  Inglés – avanzado.

 

ACTIVIDADES

•   Crear y ejecutar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes en línea con la experiencia de marca correcta.

•   Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline: asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement de la marca.

•   Generar y ejecutar estrategias para incrementar la participación y experiencia de los clientes en el Programa de Lealtad.

•   Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.

•   Gestionar el presupuesto de CRM.

•   Ejecutar proyecto de C-link: capacitación del proyecto a los equipos comerciales, análisis y seguimiento, expansión del proyecto.

•  Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline.

•   Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.

•   Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico).

•   Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales (online y offline).

•   Junto con el equipo de TI, para crear JIRAS para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.

•   Generar informes mensuales de ejecución del plan a corporativo y a diferentes áreas.


CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

•   CRM

•   Excel

•   Design software / Softwares de Diseño

•   Adobe campaign

•   Jira

 

HABILIDADES

•   Dinámico

•   Seguimiento

•   Comunicación

•   Iniciativa-Autonomía

•   Innovación y creatividad

•   Fuerte trabajo en equipo


CARRERAS

•   Título: Lic. en Marketing, Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.