Senior CRM Manager en Working Mexico Headhunter

Buscamos para empresa europea líder en productos de belleza de consumo masivo para trabajar en esquema híbrido la vacante de:

" Senior CRM Manager "

 

Sueldo $40,000 a $43,000 brutos (según experiencia) + Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa

 

REQUISITOS

• +3 años de experiencia en CRM.
• +5 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje, cuidado de la piel, perfumería y/o marcas de lujo.
• Conocimientos en:
  • Bases de Datos,
  • Programación y ejecución de customer journey.
  • Skincare & makeup
  • Ejecución de campañas de marketing, lanzamientos de productos y experiencia de marca.
  • Estrategias omnicanal ( Omnichannel).
  • Gestión de equipos.

• Idiomas: Inglés – avanzado.

 

ACTIVIDADES

• Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline : asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement y los embajadores.
• Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
• Gestionar el presupuesto de CRM.
• Ejecutar proyecto de C-link.
• Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline ; para offline buscar herramientas para ir ampliando su implementación.
• Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
• Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico)
• Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales ( online y offline)
• Responsable de crear los JIRAS necesarios para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.

 

SOFTWARES

• Excel
• Design software / Softwares de Diseño.
• Jira

 

HABILIDADES

• Dinámico
• Seguimiento
• Comunicación
• Iniciativa-Autonomía
• Innovación y creatividad
• Fuerte trabajo en equipo

 

CARRERAS

• Título: Licenciatura o Maestría en Marketing, Lic Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.