Senior CRM Manager en Miguel Hidalgo, Ciudad de México para Working Mexico Headhunter - Hireline México

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Senior CRM Manager en Working Mexico Headhunter

$ 40,000 a 45,000 MXN (Bruto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

Buscamos para empresa europea líder en productos de belleza de consumo masivo para trabajar en esquema híbrido la vacante de:

" Senior CRM Manager "

 

Sueldo $40,000 a $43,000 brutos (según experiencia) + Prestaciones Superiores de Ley + Contratación Directa

 

REQUISITOS

  • +3 años de experiencia en CRM.
  • +5 años de experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje, cuidado de la piel, perfumería y/o marcas de lujo.
  • Conocimientos en:
    • Bases de Datos,
    • Programación y ejecución de customer journey.
    • Skincare & makeup
    • Ejecución de campañas de marketing, lanzamientos de productos y experiencia de marca.
    • Estrategias omnicanal ( Omnichannel).
    • Gestión de equipos.
  • Idiomas: Inglés – avanzado.

 

ACTIVIDADES

  • Configurar y desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline : asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement y los embajadores.
  • Establecer y dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
  • Gestionar el presupuesto de CRM.
  • Ejecutar proyecto de C-link.
  • Garantizar la puntuación en NPS tanto online y offline ; para offline buscar herramientas para ir ampliando su implementación.
  • Programa de lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
  • Optimizar los canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico)
  • Generar estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales ( online y offline)
  • Responsable de crear los JIRAS necesarios para realizar las configuraciones necesarias en el CRM.

 

SOFTWARES

  • Excel
  • Design software / Softwares de Diseño.
  • Jira

 

HABILIDADES

  • Dinámico
  • Seguimiento
  • Comunicación
  • Iniciativa-Autonomía
  • Innovación y creatividad
  • Fuerte trabajo en equipo

 

CARRERAS

  • Título: Licenciatura o Maestría en Marketing, Lic Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.