Operador de Monitoreo en Involve

Involve RH esta en búsqueda de un Operador de Monitoreo para la verificación del estatus cotidiano de servicios y alertas en el sistema de monitoreo de aplicativos TI 

 -Verificación del estatus cotidiano de servicios y alertas en el sistema de monitoreo.

-Ejecución de procedimientos definidos para la explotación de los servicios productivos.

-Prevención de riesgos técnicos y operativos.

-Tomar acción al presentarse cualquier incidente con riesgo a crecer

-Determinar acciones a seguir.

-Notificación y alertamiento

-Escalamiento de acuerdo a reglas definidas

-Seguimiento hasta su recuperación

-Reportes de avance

-Cierre de incidente

Conocimientos y requerimientos 

-Herramientas de monitoreo 

-Conocimiento y manejo en niveles de servicio 

-Conocimientos básicos en redes, modos, switches.

-Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Remedy)

Nuestro Candidato Ideal:

-Monitoreo de aplicativos