Ingeniero de Operaciones Minoristas - Service Now Senior - Híbrido en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:

Ingeniero de Operaciones Minoristas

Hibrido (GDL o CDMX o QRO o MTY)

Nivel de inglés: Inglés Conversacional INDISPENSABLE

Hibrido (3 días en casa y 2 presenciales)

¿Eres un profesional apasionado por la tecnología y con experiencia en el sector minorista? Estamos buscamos un Ingeniero de Operaciones Minoristas para unirse a nuestro dinámico equipo en un contexto de transformación multicloud y estrategia omnicanal. Si te entusiasma la idea de trabajar en un entorno innovador y desafiante, ¡este rol es para ti!

Responsabilidades

• Gestión de Tickets: Maneja y resuelve tickets en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Mejora de Procedimientos: Optimiza procedimientos operativos y de monitoreo para mejorar la eficiencia.
• Servicios de Monitoreo: Desarrolla e implementa servicios de monitoreo técnico y funcional para el ámbito minorista, enfocándose en la automatización de la detección y resolución de incidentes.
• Operación de Soluciones: Aloja y opera soluciones minoristas, asegurando su rendimiento óptimo.
• Proyectos Técnicos: Lidera proyectos técnicos como migración de infraestructura y pruebas DRP.
• Instalación de Versiones: Gestiona la instalación de versiones de producción y garantiza la calidad y seguridad del servicio.
• Colaboración Interna: Trabaja estrechamente con equipos de proyecto, soporte multifuncional, equipos comerciales y soporte de nivel 2 para asegurar un servicio continuo y eficiente.

Requisitos

• Experiencia: Experiencia significativa en un puesto similar en grandes empresas y en distribución.
• Técnicas Esenciales: Conocimiento en aplicación POS (TP.net), bases de datos MSSQL, administración de sistemas, scripting (mentalidad DevOps), y Control-M.
• Competencia en Nube: Conocimiento de conceptos de la nube (IAAS, PAAS, SAAS) y análisis de marcos API.
• Deseable: Familiaridad con herramientas de monitoreo y explotación, APM (Dynatrace) y primera experiencia con la nube (GCP).
• Habilidades: Riguroso, organizado, analítico, colaborativo, orientado al servicio y resultados, con capacidad para adaptarse rápidamente a nuevos desafíos.
• Inglés conversacional indispensable.

Beneficios:

Desarrollo profesional, flexibilidad, equilibrio y ambiente colaborativo

Sueldo bruto a negociación dependiendo aptitudes (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU).

Si estás listo para hacer una diferencia en el mundo de la tecnología de seguros y tienes la experiencia que buscamos, ¡esperamos tu aplicación!

Comunícate con la Lic. Montserrat Flores al 55 52 56 44 90.