Funciones:

• Levantamiento con clientes para determinar las necesidades (Entendimiento de las necesidades y/o problemas)
• Funciones del puesto como Soporte Preventa:
• Asistencia a campo con equipo técnico, ingenieros, ejecutivos de ventas.
• Diseñar, implementar y dar soporte a proyectos de red Routing, Switching, Redes Inalámbricas y sistema de gestión de red.
• Elaboración de propuestas y generación de BOM para estimaciones de costo.
• Negociación con proveedores y mayoristas.
• Soporte, monitoreo y asistencia técnica remota y en sitio a las plataformas de Routing/Switching, redes inalámbricas y sistema de gestión de red de los clientes.
• Consultoría a clientes, respecto a las soluciones que tiene que proponer, desarrollar, alternativas de solución.
• Planeación e Implementación de proyectos.
• Elaboración documentación profesional de Ingeniería como Reportes, material de capacitación, Memorias Descriptivas y Técnicas, Listado de Materiales y Equipos, programación y ejecución de respaldos.
• Participación en procesos de licitación. Analizar requerimientos de la necesidad, identificar el producto y los servicios que se deben ofrecer y los alcances del servicio, gestión de documentación (cartas, fichas técnicas)
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a dispositivos de red.
• Realizar seguimiento a las incidencias y requerimientos reportadas a través de la mesa de servicio. Entregables, reportes, documentos
• Documentar los procesos de servicio apegados al sistema de gestión integral de la empresa (ISO 20000/27001). Generar informes, mensuales, trimestrales o semestrales.

Habilidades:

• Configuración de redes LAN y WAN
• Seguridad de redes informáticas
• Conocimientos de VPN
• Emulación de terminales como PUTTY, TERATERM o similar
• Certificación CCNA Routing and Switching
• Redes inalámbricas.
• Análisis y solución de problemas de conectividad
• Profundo conocimiento de protocolos de red como ETHERNET, ARP, UDP, TCP, RIP, OSPF, BGP, IPSEC, ICMP, SMTP, POP3, IMAP, FTP, DNS, DHCP, etc
• Experiencia en el uso de analizadores de protocolos, como Wireshark. y la evaluación y diagnostico con la información obtenida
• Conocimiento profundo en el uso de herramientas de monitoreo de redes
• Experiencia comprobable en el mantenimiento correctivo de switches y routers
• Conocimientos del modelo OSI, del protocolo TCP/IP y de topología de redes
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Resolución problemas
• Adaptabilidad
• Pensamiento crítico
• Proactividad, con actitud de servicio
• Enfoque a resultados
• Tolerante a trabajar bajo precion

Requisitos

Nivel de estudios: Licenciatura, Ingeniería en Tecnologías de la información, en computación, sistemas computacionales, comunicaciones y electrónica o carreras o a fin

Estatus académico: Egresado

Experiencia en el área: Tecnologías de la información - Sistemas

Con especialidad: Redes - Telecomunicaciones, Ingeniería de redes