Administrador Microsoft 365 - Híbrido en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:

Administrador Microsoft 365

Para laborar en Ciudad de México o GDL o QRO o MTY Hibrido

Perfil

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia: Mínima de 3 años.

Inglés: Conversacional INDISPENSABLE

Requisitos Técnicos / Habilidades Específicas:

• Experiencia mínima de 3 años   con Microsoft 365 y las aplicaciones asociadas. Las aplicaciones principales de M365 incluyen SharePoint Online, Microsoft Teams y OneDrive. Experiencia con aplicaciones adicionales de M365 como Viva Engage, Forms, Loop y Whiteboard es un plus.
• Más de 3 años de experiencia   con los centros de administración de aplicaciones M365, así como con el Message Center, Service Health, Usage Reports y Service Requests.
• Más de 3 años de experiencia   con PowerShell para administración de Microsoft 365 para crear, mantener y depurar scripts que automatizan tareas rutinarias.
• Más de 3 años de experiencia   en migración de contenido en SharePoint.
• Más de 3 años de experiencia   con licenciamiento de Microsoft, incluyendo Group Based Licensing.
• Experiencia con M365 Apps for Enterprise (ProPlus), por ejemplo, Excel, Word, es requerida.
• Experiencia escribiendo artículos técnicos en la base de conocimiento para el Service Desk, para la solución de problemas y para apoyar la autoayuda para los usuarios finales.
• Experiencia trabajando con usuarios de negocio para resolver y solucionar sus problemas, incluyendo la apertura de nuevos casos de soporte unificado de Microsoft y el seguimiento hasta que el caso sea resuelto.
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico para solucionar problemas en todas las aplicaciones de M365, como SharePoint Online, Teams, OneDrive, Whiteboard, así como problemas de contenido y colaboración, como el uso compartido externo.
• Experiencia trabajando con Incidentes, Gestión de Problemas y creando elementos de Catálogo y Configuración en un sistema ITIL es imprescindible. (La experiencia con ServiceNow es un plus.)
• Monitoreo de colas de tickets en ServiceNow, gestión de SLA y presentación de informes de rendimiento operativo a la dirección.
• Experiencia trabajando en un equipo DevOps / Scrum utilizando herramientas de gestión de proyectos es imprescindible. (La experiencia con Jira es un plus.)

Ofrecemos:

· Horario de Oficina

· Sueldo de acuerdo a experiencia (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU)

Interesados enviar su cv al correo electrónico: empleo(arroba)horizonteempresarial.com.mx