IT Regional Manager - Service Desk Senior en Recursivitum

IT Regional Manager

Bosques de las Lomas, CDMX | Presencial

Esta posición es clave dentro de la estrategia global de IT. Será responsable de garantizar una experiencia tecnológica sólida y consistente para los usuarios a nivel global, alineada al roadmap digital y a los objetivos del negocio.

El enfoque del rol es estratégico: conectar personas, procesos y tecnología para elevar la madurez operativa de IT, optimizar servicios y fortalecer una cultura orientada al cliente interno.

• Definir y ejecutar la estrategia global de servicios de IT alineada al CIO Global.

• Liderar equipos internacionales de Service Desk, PMO, IT Governance

• Impulsar la eficiencia operativa y la adopción de plataformas como ServiceNow, SAP, Salesforce y Oracle.

• Establecer métricas claras de desempeño, experiencia y calidad de servicio al cliente interno.

• Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital.

• Gestionar incidentes críticos y asegurar altos niveles de servicio.

• Colaborar con áreas clave para garantizar alineación tecnológica a nivel global.

•  Basta e

  xperiencia liderando operaciones y equipos globales de IT.

• Sólido conocimiento de Agile, Scrum, PMI e ITIL.

• Inglés avanzado y fluido.

• Visión estratégica, liderazgo ejecutivo y capacidad de influencia.

• Experiencia en entornos corporativos globales.

• Rol estratégico con impacto directo en la agenda del CIO.

• Compensación entre $120,000 y $180,000 MXN mensuales, negociable según experiencia.

• Participación en iniciativas de transformación digital global.

• Ambiente internacional, dinámico y en constante evolución.