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Ingeniero de Soporte Nivel 2 (Linux / SQL / ITIL)
$ 25,000 a 30,000 MXN (Bruto)
Ciudad de México
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Intermedio
Somos una empresa líder en Tecnología, valoramos la innovación, la colaboración y el desarrollo continuo de nuestro equipo. Nuestra cultura se centra en el crecimiento personal y profesional, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.
¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico especializado a problemas escalados de alta complejidad.
- Monitorear, prevenir y estabilizar servicios en producción.
- Investigar errores en sistemas internos y proponer soluciones efectivas.
- Realizar configuraciones funcionales y ajustes en aplicaciones propias.
- Colaborar con Soporte Nivel 1, Desarrollo y Producto.
- Documentar soluciones, generar base de conocimiento y aportar a la mejora continua.
- Analizar datos, identificar patrones y proponer mejoras técnicas.
Requisitos clave
Obligatorios:
- Ingeniería o Licenciatura concluida en áreas tecnológicas.
- Dominio avanzado de SQL
- Nivel medio en Linux.
- Experiencia previa en soporte técnico N2/ L2 en entornos de alta disponibilidad. (comprobable)
- Conocimientos en redes, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones empresariales.
- Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Jira o similares)
Deseables:
- Certificación ITIL (deseable o en proceso).
Buscamos alguien que tenga:
- Habilidad analítica para entender sistemas complejos.
- Buena comunicación escrita y verbal (colaborar con áreas no técnicas).
- Foco en cliente, servicio y seguimiento efectivo.
- Capacidad de documentar, estructurar y compartir conocimiento.
¿Qué te ofrecemos?
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de ley y superiores: Esquema híbrido de trabajo, Bono por desempeño, Estabilidad, aprendizaje continuo y cultura de trabajo colaborativa.
¿Listo para un nuevo reto profesional?, Queremos conocerte!