Ingeniero de Servicios JR./Soporte Tecnico en Miguel Hidalgo, Ciudad de México para Contacto Humano - Hireline México

Ingeniero de Servicios JR./Soporte Tecnico en Contacto Humano

$ 10,000 a 15,000 MXN (Neto)

Ciudad de México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Intermedio

Lugar de trabajo presencial: Laguna de términos 221 Torre B Piso 10 Int. 1004 Granada Miguel Hidalgo 11570 CDMX


Prinicpales actividades a desempeñar:


  • Atención telefónica
  • Atención de Solicitudes e Incidentes
  • Atención remota
  • Capacitació
  • Educación continua del usuario
  • Notificaciones vía email
  • Análisis de índices y datos
  • Informes de cumplimiento
  • Documentación de Incidentes y solicitudes sin interrumpir labores de personal en sitio
  • Constante comunicación con miembros de Service Desk para la pronta prevención de Incidentes Mayores y prevención de problemas.
  • Cobertura estratégica de servicio.
  • Mantenimientos preventivos y correctivos
  • Administración de licencias de software
  • Gestión de Garantías


Conocimientos Tecnicos


  • Soporte a Sistemas operativos Preferentemente Windows y Linux
  • Soporte a Correo Electrónico Ms Exchange (Configuración, Creación de PST, Depuración de Buzón) 
  • Conocimiento de sistemas de Mesa de ayuda
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de alguna marca como DELL, HP o Lenovo
  • Generar documentos de entrada y salida de materiales, solicitando las autorizaciones correspondientes. 
  • Configurar los equipos, instalando el sistema operativo y realizar la instalación de las aplicaciones adicionales previstas para cada puesto, siguiendo los procedimientos definidos al efecto. 
  • Reparaciones rápidas o cambio de partes en el puesto de trabajo del usuario. 
  • Realizar el recambio de PCs de acuerdo al plan acordado con el cliente. 
  • Conocimiento basico de MACOS


Competencias Personales


  • Proactivo
  • Responsable
  • Comprometido
  • Adaptabilidad
  • Atencion al Cliente
  • Trabajo en Equipo



En Caso de ser elegido los requisitos de contratacion a considerar:

Curriculum Vitae, Credencia Vigente de INE, Número de Seguridad Social, CURP, RFC Constancia de Situación Fiscal Vigente (SAT), Comprobante de domicilio Vigente, Acta de Nacimiento, 2 cartas de recomendación de empleos anteriores o personales,Certificado de antecedentes NO penales, Aviso de retención en caso de tenercrédito de INFONAVIT, Contrato bancario que incluya número de cuenta y clave interbancaria( Bancomer o Banamex ), Certificado Médico preferente por parte de la Cruz Roja.