Especialista de Soporte L2 e Infraestructura Windows

Buscamos un Especialista de Soporte L2 con experiencia en infraestructura Windows, Active Directory y troubleshooting, que quiera aportar sus conocimientos en la resolución de incidentes y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

• Atender y resolver incidentes técnicos de segundo nivel relacionados con sistemas, aplicaciones e infraestructura.

• Administrar y brindar soporte a Windows Server y Active Directory.

• Diagnosticar problemas de acceso, permisos, DNS, DHCP y conectividad de red.

• Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets, escalaciones y cumplimiento de SLA mediante herramientas de gestión de incidentes.

• Monitorear servicios e infraestructura para identificar alertas y prevenir incidentes.

• Colaborar en actividades de mantenimiento, análisis de causa raíz y mejora continua.

• Apoyar en la identificación y solución de problemas técnicos en ambientes empresariales.

• Experiencia en soporte técnico L2, Service Desk o soporte de infraestructura.

• Conocimientos de Windows Server y Active Directory.

• Experiencia en troubleshooting de redes, conectividad, DNS y DHCP.

• Manejo de herramientas de gestión de tickets, idealmente ServiceNow .

• Conocimientos de herramientas de monitoreo como Splunk, SolarWinds, Zabbix o similares.

• Conocimientos básicos de Jenkins o procesos de CI/CD.

• Disponibilidad para cubrir guardias conforme a las necesidades operativas del servicio.

• Sueldo acorde con tu experiencia.

• Prestaciones superiores a las de ley.

•   Contratación bajo esquema nominal.

•   Esquema de trabajo híbrido.

•  Oportunidad de fortalecer tu experiencia en infraestructura, soporte técnico y operaciones de TI.

¿Te interesa el reto? Postúlate enviando tu CV actualizado y comparte tu experiencia en soporte L2 e infraestructura Windows.