Ingeniero de Integración y Discovery en ServiceNow en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:

Ingeniero de Integración y Discovery en ServiceNow

Para laborar en GDL o CDMX o QRO o MTY (Hibrido)

Perfil

Escolaridad:     Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Inglés:     Conversacional

Experiencia:     Mínima de 4 años.

Modalidad Hibrida 2 días presencial y 3 en forma home office

Responsabilidades:

• Herramientas de Discovery Automatizado: Utilizar herramientas como ServiceNow Discovery y Device42 para identificar y mapear automáticamente las instancias RDS en la CMDB. Estas herramientas emplean protocolos y técnicas como SSH, WMI e integraciones API para recopilar datos.

• Integraciones API: Aprovechar las API de AWS para obtener información detallada sobre las instancias RDS, como configuraciones, métricas de rendimiento y relaciones con otros servicios de AWS. Estos datos se integrarán en la CMDB.

• Servidores MID (Management, Instrumentation, and Discovery): Implementar servidores MID que faciliten el proceso de descubrimiento, actuando como un puente entre la CMDB y las instancias RDS.

• Gestión de Credenciales: Gestionar adecuadamente las credenciales para acceder y descubrir las bases de datos RDS, garantizando un enfoque seguro y eficiente en su manejo, evitando riesgos de seguridad.

• Programación de Discovery: Establecer horarios automáticos de descubrimiento para escanear de manera regular las nuevas instancias RDS y las actualizaciones de las mismas.

• Patrones y Sondeos (Probes): Utilizar patrones y sondeos predefinidos para recopilar datos sobre las instancias RDS. Los patrones se escriben en Neebula Discovery Language (NDL) y definen una serie de operaciones para recolectar y procesar los datos.

• Técnicas de Discovery de Red: Implementar técnicas como barridos de ping, búsquedas DNS y SNMP para descubrir atributos relacionados con la red de las instancias RDS.

• Herramientas de Automatización de Configuración: Utilizar herramientas como Chef y Puppet para automatizar la configuración y gestión de instancias RDS, proporcionando datos valiosos para la CMDB.

• Monitoreo y Gestión de Cambios: Monitorear de manera continua las instancias RDS y rastrear cambios para asegurar que la CMDB se mantenga actualizada. Esto incluye la recolección de datos sobre el rendimiento, uso y cambios en la configuración.

• Seguimiento de Inventario en la Nube/Virtual: Habilitar el seguimiento del inventario de la nube/virtual.

• Gestión y Mejora de ServiceNow Discovery: Gestionar y mejorar la funcionalidad de Discovery en ServiceNow y el mapeo de servicios para el inventario de la nube.

• Gobernanza de la CMDB: Asegurar la integridad de la CMDB, proporcionando gobernanza en el proceso de gestión de configuración.

• Diseño de Mejoras en la CMDB: Diseñar mejoras para la madurez del proceso de CMDB y gestión de configuración, y traducirlas en requisitos de negocio.

• Definición de Ítems de Configuración: Definir los ítems de configuración (CI) y sus clases, atributos, recolección de datos y gobernanza que son esenciales para apoyar otros módulos ITSM y objetivos de negocio.

• Integraciones con Fuentes de Datos: Construir y dar soporte a las integraciones con fuentes de datos fuera de ServiceNow Discovery.

• Administración de Servidores MID: Configurar y administrar servidores MID según sea necesario.

• Gestión de Credenciales de Discovery: Agregar, actualizar y eliminar credenciales de Discovery.

• Rangos y Horarios de Discovery: Crear, actualizar y eliminar rangos y horarios de Discovery.

• Monitoreo de Salud de la CMDB: Supervisar la salud de la CMDB y resolver conflictos entre fuentes de datos, interpretando los registros de Discovery y los datos para diagnosticar problemas.

• Reglas de Identificación y Reconciliación: Definir y gestionar las reglas de identificación y reconciliación.

• Generación de Información de Gestión: Producir información de gestión, incluidos KPIs y reportes de estado, con un enfoque operativo y de gestión.

Ofrecemos

· De Lunes a Viernes (horario de oficina)

· Sueldo abierto de acuerdo a experiencia (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU)

Interesados enviar CV al correo: reclutamiento(arroba)horizonteempresarial.com.mx