Especialista en Soporte EUC y Análisis de Sistemas - Windows Senior - en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:

Especialista en Soporte EUC y Análisis de Sistemas

Para laborar en GDL o CDMX o QRO o MTY (Hibrido)

Modalidad Hibrida 3 días presencial y 2 en forma home office

Perfil

Escolaridad:           Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Inglés:           Conversacional

Experiencia:     mínimo 4      años.

En búsqueda de un ingeniero con     pasión por los dispositivos de computación – desde tabletas, teléfonos hasta portátiles – además de gestión del ciclo de vida de los dispositivos y gestión de puntos finales 

Requisitos:
• Experiencia relevante en procesos funcionales/comerciales.
• Dominio de plataformas de    sistemas operativos móviles y experiencia con macOS y Windows OS,    así como con soluciones de acceso y autenticación, y la plataforma    ServiceNow.
• Experiencia en    soporte de producción, mantenimiento de sistemas, pruebas e implementación.

• Conocimiento de todos los aspectos de la    gestión del ciclo de vida de los dispositivos    y las operaciones de TI.
• Dominio en la    documentación de requisitos, casos de uso y flujos de trabajo.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas..

Responsabilidades:

• Recopila, analiza y documenta los requisitos comerciales para apoyar el diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas y/o de procesos.
• Facilita la creación de historias de usuario y la gestión de la lista de tareas (backlog) en un entorno de entrega ágil.
• Identifica proactivamente y evalúa eficazmente oportunidades de mejora.
• Colabora con los gerentes de producto y el equipo de ingeniería para definir requisitos, KPIs, OKRs y la experiencia del usuario.
• Crea diagramas, documentación del sistema y del usuario final para apoyar la implementación de nuevos sistemas, el despliegue y los esfuerzos de gestión de incidentes.
• Apoya los esfuerzos de inicio de proyectos asistiendo en la definición del alcance del proyecto y la identificación/selección de las soluciones objetivo; ayuda a la gestión del proyecto en el desarrollo de planes de trabajo, estimaciones de esfuerzo y plazos de entrega.
• Participa en los esfuerzos de prueba de soluciones mediante el desarrollo de planes de prueba, preparación de entornos de prueba, coordinación de la ejecución de pruebas y validación de resultados.
• Realiza la configuración de aplicaciones en apoyo de iniciativas de entrega de soluciones.
• Realiza pruebas, desde la certificación de dispositivos hasta las actualizaciones de sistemas operativos y navegadores.

• Demuestra dominio del sistema y utiliza su experiencia como especialista para analizar y resolver problemas del sistema, determinando la causa raíz.

Ofrecemos:

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia