Especialista en Atención a clientes – plataformas digitales en EmployIT

Especialista en Atención a clientes – plataformas digitales

¿Te apasiona conectar con las personas, brindar experiencias excepcionales y ser la clave para que los clientes encuentren lo que necesitan?  Estamos buscando un perfil dinámico y proactivo que se convierta en el primer contacto con nuestros clientes y prospectos. ¡Tú misión será dejar una huella imborrable mientras optimizas procesos y construyes relaciones sólidas!

Buscamos un Especialista en Atención a clientes, con  al menos 2 años de experiencia familiarizado en el uso y gestión de plataformas digitales ; En este rol, vas a ser responsable de la apertura y gestión del área de atención al cliente, y de asegurar que nuestros inquilinos disfruten de una experiencia excepcional durante su estancia.

¿Quiénes somos? 

Somos una empresa inmobiliaria innovadora que se especializa en la administración de propiedades para estancias de largo plazo y vacacionales. Nos enfocamos en ofrecer una experiencia de hospitalidad única, brindando un servicio personalizado que supera las expectativas de nuestros clientes.  Nuestro objetivo es ofrecer no solo un lugar donde quedarse, sino un espacio donde nuestros clientes se sientan como en casa, con atención al detalle y una experiencia que combine confort, calidad y dedicación.

Objetivo

Nuestro objetivo es garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva y satisfactoria durante toda su interacción con el servicio, desde el momento de la reserva hasta el final de su estancia. La idea es fidelizar a los clientes, no solo resolver problemas, sino anticiparse a sus necesidades y superar sus expectativas.

Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y reservas para garantizar una experiencia fluida, puntual y de alta calidad.

  Responsabilidades:

•             Apertura y gestión del área de Atención a Clientes, asegurando una respuesta rápida y eficiente.

•             Optimizar el proceso de atención a clientes, asegurando que los clientes tengan una experiencia positiva y satisfactoria durante toda su interacción con el servicio, desde el momento de la reserva hasta el final de su estancia.

•             Familiar con el uso y gestión de plataformas digitales, para ofrecer atención de calidad y un seguimiento oportuno.

•             Actuar como enlace entre los inquilinos y el equipo de operaciones para garantizar que todos los requerimientos se resuelvan de forma eficiente.

•             Monitorear las reservas y mantener una comunicación fluida con los huéspedes para asegurar una experiencia excelente durante toda su estancia.

•             Supervisar y coordinar la resolución de cualquier inconveniente o incidente que surja con los inquilinos durante su estancia, asegurando su satisfacción.

•             Analizar indicadores de satisfacción del cliente y proponer mejoras para optimizar la experiencia de los huéspedes.