Ejecutivo de Postventa y Renovaciones Salesforce Middle - Híbrido en Brivé Soluciones

Somos una empresa innovadora y líder en el ámbito de soluciones tecnológicas para recursos humanos , especializada en el uso de inteligencia artificial para transformar los procesos de atracción, selección y desarrollo de talento . Nuestra misión es optimizar el talento de las empresas mediante herramientas tecnológicas que faciliten la toma de decisiones inteligentes, creando equipos de alto rendimiento.

Descripción del Puesto:

Buscamos un Ejecutivo de Postventa y Renovaciones para unirse a nuestro equipo comercial. Esta persona será responsable de mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes actuales, asegurando una experiencia excepcional postventa, promoviendo la renovación de contratos y garantizando la satisfacción continua con nuestras soluciones tecnológicas.

  Requisitos:

Escolaridad:  Administración de Empresas, Relaciones Internacionales  o afines

• Experiencia mínima de 2 años en postventa, renovaciones comerciales o gestión de cuentas en el sector de soluciones tecnológicas o servicios B2B.
• Conocimiento en gestión de relaciones con clientes , procesos de renovación de contratos y estrategias de fidelización .
• Habilidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones que se ajusten a las necesidades del cliente.
• Conocimiento en herramientas CRM (preferentemente HubSpot, Salesforce o similares).

• Gestión de relaciones con clientes : Asegurar que los clientes existentes estén satisfechos con los servicios y soluciones contratadas.
• Postventa : Realizar seguimientos regulares con los clientes para garantizar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas, resolver problemas y brindar apoyo adicional.
• Renovación de contratos : Ser el principal punto de contacto para la renovación de contratos, negociando condiciones favorables y maximizando la retención de clientes.
• Identificación de oportunidades de expansión : Identificar necesidades adicionales de los clientes y ofrecer nuevas soluciones que se alineen con sus objetivos.
• Coordinación interna : Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, soporte técnico y desarrollo de producto para asegurar una experiencia postventa fluida.
• Reportes y análisis : Preparar reportes periódicos sobre el estado de los clientes, métricas de satisfacción y oportunidades de renovación.

• Modalidad híbrida : 3 días de trabajo presencial en la oficina y 2 días de home office.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
• Acceso a formación continua en soluciones tecnológicas de recursos humanos y en la parte comercial
• Bonos por objetivos , según rendimiento y esquema de comisiones