CRM Specialist en It Seekers

Descripción general Buscamos un CRM Specialist (Nivel Middle) para incorporarse al equipo de transformación digital . El objetivo principal de la posición es diseñar y ejecutar campañas CRM end-to-end, asegurando una correcta segmentación, setup, QA y seguimiento de performance . Buscamos un perfil con un fuerte enfoque operativo, excelente atención al detalle y capacidad analítica para interpretar datos y optimizar el alcance de las iniciativas .

• Configurar y ejecutar campañas omnicanal (email, push, SMS) .

• Construir audiencias mediante segmentación básica, intermedia y avanzada .

• Diseñar journeys y estrategias de lifecycle (onboarding, engagement, reactivación) .

• Coordinar con los equipos de diseño y copy para la producción de piezas .

• Realizar QA riguroso de campañas (links, personalización, journeys) .

• Monitorear envíos, resolver incidencias y realizar reportes básicos de desempeño (OR, CTR, conversiones) .

• Definir hipótesis, implementar A/B testing y ejecutar optimización continua .

• Coordinar con Business Intelligence (BI) para medición y análisis profundo de datos, priorizando iniciativas con el Lead .

• Responsable de la correcta creación, gobernanza, consistencia y uso de Trackings y UTMs para campañas CRM y omnicanal según lineamientos .
  
  

• Educación: Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Marketing o carrera afín .

• Experiencia: De 3 a 5 años de experiencia en CRM y marketing digital .

• Inglés: Nivel Avanzado .

• Habilidades blandas: Enfoque operativo, atención al detalle, fuerte capacidad de segmentación y automatización, y pensamiento analítico para interpretar data .
  
  

• Indispensable: Dominio avanzado de Salesforce Marketing Cloud .

• Conocimientos técnicos: Conocimiento básico de SQL o herramientas de segmentación .

• Deseable (Plus): Experiencia previa en plataformas como Braze, Adobe Campaign, entre otras .