CRM Manager (Salesforce Marketing Cloud) en It Seekers

Objetivo del puesto:

Maximizar ingresos incrementales, eficiencia comercial y personalización a escala, alineado a objetivos de negocio.

Responsabilidades principales:

• Definir la estrategia CRM para promociones y B2B
• Traducir objetivos comerciales en planes de campañas y automatizaciones
• Identificar oportunidades de incremental revenue, cross-sell y upsell 
• Liderar el roadmap de iniciativas CRM con impacto en ingresos
• Liderazgo de equipo 
• Liderar equipo de CRM Specialists / Sr Specialists
• Orquestación cross-functional, Comercial / Revenue Management, Alianzas B2B
• Ser el owner de CRM dentro del squad promocional
• Personalización & segmentación avanzada
• Definir KPIs de negocio (no solo marketing)
• Liderar experimentación (A/B testing, uplift).

Requisitos:

• Licenciatura en Marketing, Economía o Negocios.
• Mínimo 6 años de experiencia como CRM Manager.
• Nivel de Inglés B2 en adelante.
• Mínimo 4 años de experiencia con Plataforma CRM Salesforce Marketing Cloud (Indispensable).
• Braze.
• Adobe.
• Segmentación avanzada (SQL o equivalente).
• Herramientas de analítica (GA, dashboards, BI).

Competencias:

• Servicio al Cliente.
• Comunicación.
• Liderazgo.
• Organización y trabajo en equipo.
• Adaptación al cambio.

Prestaciones:

• Prestaciones de ley y superiores.
• 15 días de aguinaldo.
• 25% de prima vacacional.
• Fondo de Ahorro.
• Seguro de gastos médico mayores.

Lugar de trabajo:

Reforma, CDMX (Modalidad Híbrida).