Coordinadora de Soporte Técnico - Administración de Personal Middle - Híbrido en T3 S Tecnologias Mexico

T3S Tecnologías México es una empresa líder en el ramo de las tecnologías de la información, especializada en Automatización, Ciberseguridad e Infraestructura. Con 20 años de experiencia y el reconocimiento de más de 300 clientes y 10 fabricantes de talla mundial, nos enorgullece ofrecer un excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento integral para nuestros colaboradores. Valoramos el desarrollo personal, profesional y económico a largo plazo, y tenemos muchas historias de éxito que lo demuestran.

Estamos creciendo y buscamos una Coordinadora de Soporte para unirse a nuestro equipo.

Habilidades requeridas (mínimo 2 años de experiencia):

• Solido conocimiento de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc.)
• Conocimiento en alguna herramienta en gestión de tiempo, personal y riesgos
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación, oral como escrita. 

Principales funciones:

• Coordinar la atención de requerimientos de soporte y asignación de tickets
• Gestión del personal y de la agenda del área de ingeniería
• Gestión del Backlog de servicios y proyectos (procesamiento, asignación, seguimiento y cierre de las órdenes de servicio asignadas al equipo de consultoría)
• Generación de reporte de uso de pólizas y contratos de servicio de los clientes
• Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de estos.
• Reporte y gestión de métricas del área, siendo capaz de analizar, proponer e implementar mejora en los procesos actuales
• Capturar y procesar la voz del cliente de servicios
• Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de Ingeniería
• Actuar como enlace entre los vendedores y el equipo de Ingeniería
• Gestión de riesgos y control de calidad de los servicios
• Gestión del tiempo y organización con los incidentes y proyectos

Ofrecemos:

Salario competitivo, 100% en nómina

Contratación directa con la empresa

Aguinaldo,

Prima vacacional,

Vacaciones

Licencia de Paternidad

Licencia de maternidad

Pago de utilidades,

Seguro Social

Modalidad de trabajo híbrido,

Excelente ambiente laboral

Actividades de integración

Prestaciones superiores

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