Consultor Service Now en Remoto - Solo México para Involve - Hireline México

Consultor Service Now en Involve

$ 50,000 a 60,000 MXN (Neto)

Remoto: México

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Intermedio

EpikaIT cuenta con una posición como Consultor Servicenow para • Serás el encargado de poder brindar diferentes soluciones a las problemáticas que se le presenten a nuestros clientes.

Funciones

• Gestión de Servicios de TI y Gestión de Operaciones de TI, incluyendo la configuración end to end (Incidente, Problema, Cambio, Catálogo, CMDB, Descubrimiento, Mapeo de Servicios, Gestión de eventos e integraciones)
• Trabajar alineados con las mejores prácticas de la industria y traduciendo los requisitos funcionales y técnicos en un paquete de trabajo de implementación.
• Debe ser capaz de interactuar con los diferentes equipos de arquitectura, plataformas, aplicaciones e infraestructura para entender y diseñar la solución.
• Cualificaciones requeridas
• Licenciatura.
• Al menos 3 años de experiencia en Tecnologías de la Información
• Al menos 2 años de experiencia en la implementación de Procesos ITSM incluyendo Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas y Cambios, Catálogo, CMDB, Portal e Integraciones en plataforma ServiceNow
• Al menos 1 año de experiencia en la evaluación/validación de configuraciones/soluciones y despliegue en ServiceNow IT Operations Management - Discovery, Service Mapping,
• Gestión de Eventos
• Conocimiento práctico de las soluciones de gestión de servicios de TI de ServiceNow y de las operaciones de TI y ser capaz de construir o modificar patrones personalizados y solucionar problemas
• Buena comprensión de la aplicación básica y la infraestructura de red e interdependencias
• Experiencia en trabajar con un entorno de desarrollo de múltiples proveedores
• Interactúa de forma transversal en asuntos que requieren coordinación en toda la organización y colabora bien con otros grupos.
• Experiencia de trabajo con la plataforma ServiceNow para clientes globales
• Autoaprendizaje
• Buena comprensión de los conceptos de arquitectura/infraestructura e implementación de ITIL
• Especialista certificado en implementación de ServiceNow - ITSM/Descubrimiento/Gestión de Eventos (deseable)
• Buena comunicación y habilidades analíticas
• SCRUM
• Inglés 85% (conversaciones técnicas y capaz de impartir formación)


ID  VA1667921718797