Consultor Service Now Senior - Remoto en Upnow Consulting

En UpNow nuestro objetivo es impulsar la transformación digital, estamos comprometidos con la generación de valor, el diseño y la creación de experiencias extraordinarias a través de la tecnología de nuestros partners. Esto lo logramos gracias a la sinergia entre nuestro Talento y Nuestra Metodología para la Creación de Experiencias Extraordinarias, soportado con las más recientes innovaciones en tecnología de nuestro partner estratégico, ServiceNow.

Siendo Consultor Servicenow  sumarás a través de la identificación, diseño y optimización de procesos empresariales utilizando las capacidades de la plataforma Servicenow. Actuará como puente entre las necesidades del negocio y las soluciones técnicas, ayudando a las organizaciones a maximizar el valor de ServiceNow en sus operaciones para los proyectos y operación ejecutadas por UpNow Consulting.

Responsabilidades

• Analizar y mapear los procesos de negocio actuales para identificar oportunidades de mejora y automatización en ServiceNow. Colaborar con los usuarios clave para comprender los requisitos funcionales y traducirlos en especificaciones claras para el equipo técnico. Diseñar flujos de trabajo eficientes y escalables dentro de los módulos de ServiceNow (ITSM, CSM, HRSD, SPM, ITAM, etc.).
• Guiar la implementación de soluciones basadas en las mejores prácticas y estándares de la industria.
• Realizar análisis de brechas y recomendar estrategias para optimizar procesos existentes.
• Configurar elementos en la plataforma, como formularios, flujos de trabajo y reglas de negocio, según sea necesario.
• Coordinar y realizar talleres con los clientes para recopilar requisitos y proporcionar formación sobre las capacidades de ServiceNow.
• Proporcionar soporte continuo durante la implementación del proyecto en la gestión del cambio y adopción de los procesos implementados.
• Trabajar estrechamente con desarrolladores y administradores de ServiceNow para garantizar que las soluciones técnicas se alineen con los objetivos del negocio.

• Formación y experiencia
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• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.
• Experiencia de cuatro años de experiencia en implementación de proyectos Servicenow
• Experiencia de dos años liderando equipos de implementación/ operación.
• Sólidos conocimientos JavaScript, AngularJS, HTML, CSS, y otras tecnologías web relacionadas, base de datos SQL.
• Experiencia en desarrollo de flujos de trabajo, gestión de catálogos de servicio y personalizaciones.
• Experiencia en integración de sistemas APIs REST/SOAP.
• Metodología de trabajo Scrum.
• Inglés Avanzado B2
• Certificaciones: Certificación ServiceNow administrador (CSA), Implementador Servicenow (CIS) en al menos un módulo, Desarrollador Servicenow (CAD)

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