ANALISTA DE MONITOREO BILINGÜE

 

Requisitos: Lic. O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.

Deseable: experiencia en giro bancario o financiero

Manejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicará examen.

Experiencia de 6 meses a 1 año como monitor bilingüe

 

Funciones

Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional. Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidos

 Solicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención y cierre

 Monitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizar

Realizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.

Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentes

 

Ofrecemos un excelente paquete de compensación:

Sueldo 100% nomina + prestaciones de ley y superiores como:

 - 3500 en vales de despensa

 - SGM Mayores

- SGM Menores

- Seguro de Vida

- 12 días de vacaciones

- 50% de prima vacacional

- 40 días de Aguinaldo

Participación en proyectos Bancarios de Alto impacto

Estabilidad laboral

Oportunidad de crecimiento

 

Trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso

Se manejan 3 turnos (Matutino 07:00 am-03:00 pm, Vespertino 3:00 pm-11:00 pm y Nocturno) son rolados cada 3 meses