Técnico en Sistemas Microsoft Office Senior en HCLTech

HCL busca un Especialista en Soporte Informático con los siguientes requisitos:

Este puesto ayuda al cliente con el soporte técnico de ordenadores de sobremesa, aplicaciones y sistemas relacionados con la planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las TI en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.

(a) Ingeniero de mesa para prestar asistencia técnica a los clientes y a sus ordenadores y periféricos conectados en red.

(b) Interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, gestión, VIPs y personal técnico

(c) Primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.

Experiencia deseada:

- Al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida

- Los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y pies.

- sólidos conocimientos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, etc.)

- sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos Microsoft

- Conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos MAC

- Conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.

- Amplia experiencia en TI con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.

- Gran capacidad de atención al cliente

- Capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.

- Gran capacidad de comunicación escrita y verbal

- Orientación al detalle y automotivación

- Comprobación de antecedentes penales

- Experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia