Técnico de Soporte TI Bilingüe en Ultimate Viewpoint

$ 15,000 a 20,000 MXN (Neto)

Nuevo León

Empleado de tiempo completo

Inglés : Nivel Avanzado

Responsabilidades

· Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.

· Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración.

· Atender, actualizar y documentar tickets en inglés.

· Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés.

· Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía.

· Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas.

Requisitos

· Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo.

· Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops, impresoras y periféricos.

· Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI.

· Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets.

· Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.

· Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada.

· Excelente actitud de servicio, comunicación profesional y orientación al cliente.

Escolaridad

Carrera Técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines. Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título.

La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico.

Deseable

· Conocimientos básicos de redes TCP/IP.

· Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory.

· Experiencia con clientes corporativos internacionales.

· Certificaciones técnicas.

Ofrecemos

· Integración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional.

· Ambiente profesional, dinámico y multicultural.

· Desarrollo profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional.

Idiomas: Español avanzado o nativo / Inglés intermedio-avanzado o superior

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