Soporte Técnico

Tipo de perfil: Técnico operativo / Soporte en campo  

Nivel: Junior  

Experiencia requerida: 6 meses a 2 años en soporte técnico, mantenimiento preventivo de PCs y laptops o actividades similares. Puede considerarse experiencia de prácticas profesionales o servicio social.  

Escolaridad: Bachillerato técnico, carrera técnica, TSU o estudios de Ingeniería/Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de Información, Electrónica o áreas afines. Se aceptan candidatos con carrera trunca o recién egresados.  

Modalidad: 100% presencial en sitio, en oficinas de clientes dentro del Área Metropolitana de Monterrey 

Forma de trabajo: Ejecución de los servicios en equipos de dos técnicos, trabajando de manera coordinada y siguiendo procedimientos y checklists establecidos.  

Conocimientos principales  

• Mantenimiento preventivo de PCs y laptops.  

• Limpieza interna y externa de equipos de cómputo.  

• Identificación y manipulación básica de componentes de hardware.  

• Apertura, desensamble y ensamble básico de laptops y PCs .  

• Cambio de pasta térmica .  

• Conocimientos básicos de protección contra descargas electrostáticas (ESD).  

• Windows: actualizaciones, parches y mantenimiento básico.  

• Revisión y actualización de antivirus.  

• Instalación y actualización básica de drivers.  

• Diagnóstico básico de hardware y software.  

• Pruebas funcionales de equipos y periféricos.  

Disponibilidad requerida  

• Disponibilidad para trasladarse a diferentes oficinas y ubicaciones del cliente.  

Competencias principales  

• Atención al detalle y cuidado en la manipulación de equipos.