Publicado hace más de 30 días.
Soporte técnico - turno nocturno en Involve
$ 10,000 a 15,000 MXN (Neto)
Querétaro
Empleado de tiempo completo
Inglés : Lengua Nativa
Descripción del puesto:
Sellcom Solutions cuenta con una posición como soporte técnico para Proporcionar soluciones y asistencia técnica de calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia de los sistemas informáticos.
Funciones:
- Renovación tecnológica de equipo de computo
- Soporte a ingeniería de campo y a usuarios NO TECNOLOGICOS de sucursales bancarias
- Reportes diarios de tareas ejecutadas
- Seguimiento a incidentes derivados de estos cambios
- Escalación de incidentes a otras áreas
- Experiencia en el manejo de diversos SO tanto en equipos de cómputo como en dispositivos como diademas para guia a usuarios NO TECNOLOGICOS durante su instalación
- Soporte técnico en: Soporte vía remota, Soporte en sitio
- Amplio conociemiento de ambiente Windows
- Conocimiento de redes
- Computadoras Windows las versiones más recientes
- Experiencia en atención a usuarios
- Manejo de herramientas colaborativa para la atención de solicitudes vía teams y/o correo, etc
- Conocimiento de las herramientas Service Now
Habilidades:
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux)
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software
- Experiencia con redes y configuración de dispositivos
- Conocimiento de herramientas de soporte remoto
- Habilidades en administración de bases de datos
- Competencia en configuración y mantenimiento de servidores
- Gestión de incidencias y garantía de buen servicio al cliente
- Experiencia con software de ticketing y seguimiento de incidencias
- Dominio de herramientas de productividad (Office, G Suite)
- Comunicación efectiva
- Paciencia
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Colaboración
Requisitos
Nivel de estudios: Bachillerato técnico,
Estatus académico: Egresado
Experiencia en las áreas: Atención a clientes, Tecnologías de la información - Sistemas
Con especialidad: Soporte, Soporte técnico
Sueldo: $12,000.00 Neto por mes
Jornada laboral: Nocturno
Modalidad: Hibrido
Horario: Lunes a Jueves de 6pm a 2 am
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)