Service Management - REMOTO en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Service Management

Para laborar REMOTO en cualquier Ciudad.

Perfil

Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia:  Mínima de 3 años.

Inglés: intermedio conversacional INDISPENSABLE

Lugar a laborar: A elegir por el candidato

• En caso de vivir en la Republica Méxicana sera 100% REMOTO

Funciones que deberá dominar:

• Realizar actividades operativas según lo definido por las políticas y procedimientos de CM • Cumplir con las solicitudes de servicio de CM según lo asignado
• • Comprometerse con proyectos estratégicos para garantizar que CM pueda ofrecer la funcionalidad requerida dentro de los plazos del proyecto
• • Orientar a la organización sobre los servicios, conceptos, políticas y procedimientos de CM
• • Supervisar el diseño, la codificación y las pruebas de los informes según sea necesario • Recopilación e informes sobre métricas según sea necesario
• • Identificar e informar sobre situaciones de incumplimiento y realizar auditorías de CM según lo indicado junto con identificar oportunidades de mejora del servicio • Administrar las actividades diarias del proceso, incluido el establecimiento de prioridades y asignaciones de trabajo • Revisar los resultados y respuestas de resolución de interrupciones de incidentes críticos y disposiciones de cambios fallidos debido a problemas relacionados con el sistema de gestión de configuración (CMS)
• • Facilitar la comunicación e involucrar a la gestión comercial y de TI para fomentar los esfuerzos de CM y las propuestas de valor. • Comprometerse con proyectos estratégicos para garantizar que la gestión de la configuración pueda ofrecer la funcionalidad CMS requerida dentro de los plazos del proyecto • Revisar y aprobar todos los cambios en la infraestructura de CMS cuando corresponda
• • Revisar y aprobar cambios significativos en la infraestructura de TI para garantizar que los impactos en los datos de administración de configuración se aborden adecuadamente • Revisión y publicación de informes de gestión de la configuración • Construir una línea de base de CMDB al final del año (año financiero/año calendario)
• • Gestión del ciclo de vida de CI, es decir, IMAC/Lanzamiento/Cambio de CI. • Buen conocimiento del proceso de descubrimiento de la gestión de la configuración. • Hacer un seguimiento del cumplimiento de las políticas y los procedimientos y resolver o escalar cualquier problema de cumplimiento • Facilitar las auditorías de CM

• Ofrecemos:

· Horario de Lunes a Viernes (horario de oficina)· Sueldo a negociar según experiencia en brutos... (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones + 2 por año, PTU)

Interesados mandar su CV en formato Word al correo de: contacto(arroba)horizonteempresarial.com.mx o comunicarse con la Lic. Nayeli Barrientos al 55 52 56 44 90 y 55 52 56 45 02. Q