Service Management (remoto) en Querétaro, Querétaro para Capital Empresarial Horizonte - Hireline México

Service Management (remoto) en Capital Empresarial Horizonte

$ 60,000 a 70,000 MXN (Bruto)

Remoto Temp: Querétaro

Empleado de tiempo completo

Nivel de Inglés: Nivel Avanzado

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Service Management

Para laborar en Cualquier Estado  (remoto)

Perfil

Escolaridad:   Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia:   Mínima de 2 años.

Inglés conversacional indispensable 

Funciones que deberá dominar:

Realizar actividades operativas según lo definido por las políticas y procedimientos de CM

• Orientar a la organización sobre los servicios, conceptos, políticas y procedimientos de CM

• Supervisar el diseño, la codificación y las pruebas de los informes según sea necesario

• Recopilación e informes sobre métricas según sea necesario

• Identificar e informar sobre situaciones de incumplimiento y realizar auditorías de CM según lo indicado junto con identificar oportunidades de mejora del servicio

• Revisar los resultados y respuestas de resolución de interrupciones de incidentes críticos y disposiciones de cambios fallidos debido a problemas relacionados con el sistema de gestión de configuración (CMS)

• Revisar y aprobar todos los cambios en la infraestructura de CMS cuando corresponda

• Revisión y publicación de informes de gestión de la configuración

• Construir una línea de base de CMDB al final del año (año financiero/año calendario)

• Gestión del ciclo de vida de CI, es decir, IMAC/Lanzamiento/Cambio de CI.

• Buen conocimiento del proceso de descubrimiento de la gestión de la configuración.

• Hacer un seguimiento del cumplimiento de las políticas y los procedimientos y resolver o escalar cualquier problema de cumplimiento

• Facilitar las auditorías de CM


Ofrecemos

Sueldo a negociar según experiencia... en brutos (Esquema 100% nomina) + Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones + 2 por año, PTU)

Interesados mandar su CV en formato Word al correo de empleo(arroba)horizonteempresarial.com.mx o comunicarse con la Lic. Karen García al 55 52 56 44 90 y 55 52 56 45 02.