Empleo de Analista Service Desk en Zapopan, Jalisco - Vacante 104647 - MX

Publicado hace 11 días.

Analista Service Desk en Intecfra

$ 5,000 a 10,000 MXN (Neto)

Jalisco

Empleado de tiempo completo

Inglés: Nivel Básico

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¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI?

Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk.


Requisitos:

  • Preparatoria terminada o carrera trunca en Informática, Sistemas Computacionales o carreras afines al puesto.
  • Experiencia en 1 año en puestos similares.
  • Conocimiento básico en instalación y configuración de drivers.
  • Conocimiento básico en la terminal de Windows.
  • Conocimiento en instalación, configuración y actualización de software.
  • Configuración de equipos en la red.
  • Uso de herramientas de trabajo remoto (anydesk, logmein).
  • Detección de problemas a nivel de software.
  • Buena comunicación escrita y oral.
  • Buena retención de información.
  • Conocimiento básico en la paquetería Office (configuración, instalación y reparación en línea).


Actividades:

  • Recibir las llamadas realizadas por usuarios de tecnología informática.
  • Registrar las llamadas en el sistema de administración del Help Desk.
  • Apoyo a usuarios con desbloqueos de sus cuentas de red o inicio de sesión a su equipo de cómputo.
  • Desbloqueos de cuentas SAP del ambiente PRD.
  • Configuración de VPN.
  • Identificar los problemas y asignarles prioridad, resolver telefónicamente incidencias, asignar las incidencias a los grupos de resolución.
  • Generar reportes, revisión de formatos que estén completos.
  • Apoyo a usuarios para configuración de equipos.
  • Contribuir al control de los inventarios de software y hardware de microinformática
  • Contribuir al control de la base de datos de los usuarios


Ofrecemos:

  • Prestaciones de ley.
  • Prestaciones superiores a la ley (seguro de gastos médicos mayores)
  • Home office.
  • Horario de trabajo de lunes a viernes 9:00 am a 6:00pm (una hora de comida)
  • Col. Arcos de Guadalupe (cerca del parque metropolitano).