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Service Delivery Manager (SDM) en Capital Empresarial Horizonte
$ 80,000 a 90,000 MXN (Bruto)
Puebla
Empleado de tiempo completo
Inglés : Nivel Básico
Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:
Service Delivery Manager (SDM)
Para laborar en Puebla
Modalidad 100% presencial
Perfil
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia Deseada : 4 años
Inglés no necesario
Estamos buscando un Service Delivery Manager (SDM) altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. El SDM será responsable de la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes, asegurando la satisfacción, la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos de negocio. Esta posición requiere habilidades en gestión de proyectos, comunicación efectiva y una fuerte orientación al cliente.
Requisitos:
- Experiencia previa en gestión de equipos y proyectos, con conocimiento en la coordinación de múltiples stakeholders.
- Conocimiento de las metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y su aplicación en la entrega de servicios.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de proyectos y servicios (JIRA, ServiceNow, etc.).
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto en español como en inglés (preferible).
- Capacidad para manejar situaciones de alta presión y resolver problemas rápidamente.
- Enfoque al cliente y capacidad para identificar oportunidades de mejora continua en el servicio.
Skills requeridos:
- Gestión de la entrega de servicios.
- Análisis de datos y reporting.
- Gestión de equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento en procesos ITIL (preferible).
- Dominio de herramientas de gestión de proyectos.
- Habilidades en resolución de conflictos.
- Habilidad para manejar múltiples tareas de manera simultánea.
Ofrecemos:
- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
Si te encuentras interesado, manda tu CV
