Oracle Cloud SaaS OTM Functional & Technical
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Experiencia Requerida en:

 

Oracle Transportation Management  (OTM) Techno Functional Professional preferiblemente con implementación y soporte. Las responsabilidades incluyen, entre otras, brindar excelencia en soporte de servicio al cliente, diagnóstico, replicación y resolución de problemas funcionales y técnicos de solicitudes de servicio complejas y críticas. El enfoque de este puesto es brindar servicio al cliente a nivel técnico y funcional y, en última instancia, impulsar la resolución completa y total de cada problema informado por el cliente.

Conocimientos y habilidades funcionales/técnicos:

Debe tener un buen conocimiento de lo siguiente con las capacidades OTM On- Prem y OTM SaaS: Buscamos una persona tecno-funcional que tenga experiencia funcional/producto y/o en tiempo real, experiencia técnica; y/o trabajó con soporte de nivel L3; y/o tener conocimientos equivalentes.

1. Sólidos conocimientos y conceptos sobre procesos de negocio de logística.

2. Experiencia en implementación/soporte en módulos OTM como gestión de pedidos, gestión de contratos y tarifas, gestión de envíos, automatización de procesos comerciales, gestión de comercio global, gestión de flotas y liquidación de sustos.

3. Capacidad para relacionar la funcionalidad del producto con los procesos comerciales y así ofrecer consejos de implementación a los clientes sobre cómo cumplir con sus diversos escenarios comerciales utilizando OTM.

4. Habilidades técnicamente buenas en SQL, PL/SQL, informes BIP, XML y hojas de estilo.

5. Capacidad para relacionar la funcionalidad del producto con los procesos comerciales y así ofrecer consejos de implementación a los clientes sobre cómo cumplir con sus diversos escenarios comerciales utilizando OTM.

6. Fuertes habilidades para la resolución de problemas.

7. Fuertes interacciones con el cliente y orientación al servicio para que pueda comprender las críticas del cliente.

8. Fuerte gestión de operaciones y orientación a la innovación para poder mejorar continuamente los procesos, métodos, herramientas y utilidades.

9. Crear y mantener documentación adecuada para las actividades de arquitectura, diseño, técnicas, implementación, soporte y prueba.

- Nivel de Inglés 80% (Intermedio-Avanzado)

OFRECEMOS:

Salario competitivo

Nómina + Prestaciones de Ley y Superiores

Zona de trabajo:   CDMX/Remoto