Operator Agent Intermediate Microsoft Office Middle en AsTecI

En AsTecI contamos con 30 años de trayectoria en el sector de Tecnologías de la Información, colaborando con empresas líderes a nivel nacional e internacional. Impulsamos proyectos innovadores y retadores que transforman la industria, y hoy buscamos sumar a profesionales apasionados, comprometidos y con visión de crecimiento.  

¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera al siguiente nivel!  

Operator Agent Intermediate

Requisitos:

• Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín
•  Recién egresado
• Nivel de inglés: Conversacional 
• Conocimiento de office nivel intermedio
• 1 o más en el área de tecnologías de la información

Conocimientos y herramientas:  

·          Seguimiento y resolución de problemas SW

·          Análisis de fallas

·          Análisis del HW

·          Soporte primer nivel

·          Seguimiento a folios  

·          Conocimiento básico en redes

·          Cisco LV1

Principales Responsabilidades:  

·          Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).

·          Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.

·          Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.

·          Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.

·          Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.

·          Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.

·          Llenado diario de informes operacionales.

·          Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.

·          Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.

·          Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.

·          Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400. 

Ofrecemos:  

• Atractivo sueldo de acuerdo con experiencia 

• Prestaciones de ley 

• Esquema 100% presencial  

• Seguro de vida 

• Seguro de Gastos Médicos Menores y Mayores