IT Manager en Quo Digital

Resumen del puesto:

Buscamos un IT Manager visionario, técnico y estratégico, capaz de gestionar y optimizar toda el área de Tecnologías de la Información con un enfoque moderno, altamente automatizado y orientado a resultados. Este rol implica liderar operaciones de soporte, redes, seguridad, servidores y VoIP, adoptar herramientas Open Source de alto nivel, y garantizar que la infraestructura tecnológica de la empresa esté lista para los retos. 

Requisitos:

• +5 años liderando áreas de TI y soporte técnico.
• Experiencia avanzada en administración y optimización de Microsoft 365 / Office 365.
• Dominio de herramientas Open Source de IT y automatización de tareas.
• Amplia experiencia en redes, seguridad, VoIP y servidores.
• Experiencia en optimización de costos y gestión de presupuestos.
• Experiencia con sistemas de monitoreo y ticketing integrados.

Deseable:

• Certificaciones: ITIL, CCNA, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, Ubiquiti, WatchGuard.
• Conocimientos en virtualización y contenedores (Docker, Kubernetes).
• Inglés técnico

Competencias clave:

• Liderazgo técnico y estratégico.
• Enfoque en reducción de costos y aumento de eficiencia.
• Capacidad para documentar y estandarizar procesos.
• Innovación y pensamiento crítico.
• Habilidad para formar y motivar equipos de alto rendimiento

Responsabilidades principales:

• Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de TI (soporte, redes, infraestructura).
• Diseñar y ejecutar la hoja de ruta tecnológica alineada con la visión de la empresa.
• Definir KPIs y métricas para soporte, infraestructura, seguridad y automatización.
• Aplicar las mejores prácticas de ITIL y metodologías ágiles para gestión de proyectos (Jira, Kanban, Scrum)

• Supervisar y optimizar el soporte técnico (on-site y remoto).

  Implementar y mejorar procesos de ticket y SLA.

• Estandarización y despliegue rápido de computadoras.

• Mantener documentación técnica y procedimientos actualizados.

• Administrar inventario de hardware, software, licencias y periféricos.

• Integrar sistemas de seguimiento de activos (QR, RFID, Dashboards en tiempo real).

• Planificar mantenimientos preventivos y correctivos.

• Configurar y administrar redes corporativas seguras y de alto rendimiento.

• Administración de sistemas VoIP

• Proyectos de cableado estructurado, redes inalámbricas y VPN corporativas.

• Compras, Presupuesto y Reportes

• Negociación con proveedores y gestión de contratos.

• Elaboración, control y optimización de presupuestos del área de TI.

• Reporte mensual de costos, métricas de soporte, disponibilidad y seguridad.

¿Qué ofrecemos?

• Prestaciones de ley
  
• Horario: Lunes a viernes
• Ubicación: Miguel Hidalgo