IT Configuration Management Analyst en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Analista de gestión de configuración y activos de TI

Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o MTY

Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales

Perfil

• Escolaridad:  Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
• Inglés:  Conversacional  INDISPENSABLE
• Experiencia:  2 a 5 años

Requisitos:

• Conocimientos generales de las herramientas de uso común (p. ej., Service Now, SharePoint, MS Project, productos de MS Office).
• Debe ser competente en el uso de ServiceNow y la CMDB , y en la gestión de datos, clases y atributos de elementos de configuración.
• Conocimiento de MS Excel (funciones de Excel como BUSCARV, comparar, etc.)
• 2 a 5 años de exposición directa o indirecta a la gestión de servicios, activos y configuración de servicios, gestión de versiones, cambios, incidentes y problemas.
• Gestión de activos de servicio para hardware/software tóxico (HW/SW):
• Proporciona la función de mesa de ayuda, realiza actividades relacionadas con la gestión de incidentes (INC), solicitudes de cambio (CR) y gestión de problemas para las entidades organizativas de la región de América del Norte, como actualizaciones y/o desmantelamiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB); proporciona soporte y resolución inicial de la CMDB para actividades operativas; transfiere incidentes a los equipos adecuados para actividades de resolución de nivel 2 y/o nivel 3.
• Ejecuta el proceso de la CMDB, trabajando en estrecha colaboración con el soporte de TI y los líderes para garantizar que la información específica del elemento de configuración (CI) se recopile, mantenga y actualice de manera coherente con los procesos/procedimientos definidos.
• Será responsable de administrar el proceso de la CMDB dentro de la organización, trabajando en estrecha colaboración con otros líderes de procesos y para garantizar que la información específica del activo/CI se pueda recopilar y actualizar con procesos seguidos de manera coherente.

Ofrecemos:
Esquema 100% nomina
Sueldo de hasta $80,000 brutos.
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Si te encuentras interesado, manda tu CV a:  contacto (arroba) horizonteempresarial.com.mx