INGENIERO CORE DE VOZ en Voices

¿Quiénes somos?

En Spark Telecom somos una empresa mexicana integrada por un equipo con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, especializada en servicios de mensajería A2P yVoz. Nuestro enfoque en calidad, servicio y tecnología nos ha posicionado como un operador sólido en el mercado local, y hoy nos encontramos en una etapa emocionante de expansión hacia Latinoamérica.

Valoramos profundamente el trabajo colaborativo, el respeto y la innovación.

Funciones Clave:

• Administrar, operar y mantener el Core de Voz de la plataforma

(señalización y media).

• Configurar y mantener soluciones VoIP/SIP de alta disponibilidad.

• Gestionar y operar SBCs (Session Border Controllers).

• Administrar plataformas como OpenSIPS, Kamailio y/o FreeSWITCH.

• Analizar y solucionar incidentes de voz utilizando Wireshark y

herramientas de diagnóstico.

• Monitorear y asegurar la calidad de llamadas, evaluando:

• QoS

• Jitter

• Packet loss

• Latencia

• Diseñar y mantener enrutamiento de llamadas (call routing, failover, LCR).

• Gestionar interconexiones con carriers nacionales e internacionales.

• Analizar y validar MDRs / CDRs para:

• Conciliación

• Facturación

• Análisis de tráfico y calidad

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte 24/7 para la operación de la plataforma de voz.

• Operar la plataforma en entornos híbridos (on-premise + cloud).

• Configurar y mantener integraciones con plataformas como Digitalk.

• Documentar configuraciones, flujos de llamadas y procedimientos

operativos.

• Colaborar con equipos de NOC, soporte y arquitectura para la resolución de

incidencias.

Requisitos clave:

• Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera afín.

• Experiencia comprobada en plataformas de voz / VoIP.

Experiencia:

• Mínimo 3 años de experiencia operando y administrando plataformas Core

de Voz.

• Experiencia en entornos de alta concurrencia y alta disponibilidad.

• Experiencia brindando soporte productivo 24/7.

• Experiencia en arquitecturas on-premise y cloud.

• Experiencia en interconexión con operadores y carriers.

Habilidades Técnicas:

Protocolos y Tecnologías de Voz

• SIP

• RTP / RTCP

• Codecs (G.711, G.729, OPUS – deseable)

• NAT traversal

Plataformas de Voz

• OpenSIPS

• Kamailio

• FreeSWITCH

• SBCs (Oracle, AudioCodes, u otros)

Análisis y Diagnóstico

• Wireshark (obligatorio)

• Análisis de trazas SIP y flujos RTP

• Identificación de problemas de calidad de llamada

Calidad de Voz

• QoS

• Jitter

• Packet loss

• Latencia

• MOS (deseable)

Call Routing

• Enrutamiento de llamadas

• Failover

• Least Cost Routing (LCR)

• Balanceo de tráfico de voz

Registros y Facturación

• MDRs / CDRs

• Conciliación de tráfico

• Validación de minutos y llamadas

Infraestructura

• Linux (administración intermedia/avanzada)

• Networking (TCP/IP, UDP, firewalls, NAT)

• Entornos híbridos (on-prem + cloud)

Competencias Clave:

• Alta capacidad de análisis y troubleshooting.

• Trabajo bajo presión en entornos críticos.

• Disponibilidad para soporte 24/7.

• Comunicación clara con equipos técnicos y de soporte.

• Organización y documentación técnica.

• Enfoque en estabilidad y calidad del servicio.

Deseable:

• Experiencia con monitoreo de voz (RTCP, herramientas de calidad).

• Conocimientos básicos de scripting (Bash, Python).

• Experiencia en telecomunicaciones, A2P o plataformas carrier-grade.

• Experiencia en entornos de alta transaccionalidad de llamadas.