Responsabilidades:
Diseñar y supervisar la implementación de las políticas, metodologías y procesos de calidad de la mesa de servicio para garantizar un alto nivel de calidad en la atención y resolución de los usuarios. Coordinar funcionalmente a los gestores de calidad y ser la guía para los jefes de QA en términos de metodologías, procesos y lineamientos.

Requerimientos:

• Certificado en Lean Six Sigma

• Capacidad para el análisis de datos e interpretación de información cualitativa y cuantitativa en sistemas y normas de calidad.

• Experiencia en el uso de herramientas de calidad

• Al menos 2 años de experiencia como Gerente en sistemas y calidad o roles similares.